Kundendomain übergeben: Schreib die DNS-Anfrage, die die IT auch beantwortet

Am schnellsten übergibst du die eigene Domain eines Kunden mit einer kurzen E-Mail: mit dem genauen DNS-Eintrag, der Angabe, wer ihn hinzufügt, und der Info, wie man prüft, dass es geklappt hat. Die meisten Verzögerungen sind nicht technisch. Sie entstehen, weil die IT beim Kunden eine schwammige Anfrage bekommt und erst mal mit Rückfragen antwortet.

TLDR: Frag nach einem Eintrag, bei einer Person, mit einer klaren Möglichkeit zum Prüfen. Die Domain bleibt auf den Namen des Kunden. Und erst wenn der Check grün ist, verkündest du einen Launch-Termin.

Mydrop-Preis-Check, September 2026: Die bezahlten Einstiegstarife der acht Tools, mit denen Mydrop am häufigsten verglichen wird, reichen von 6 $ pro Kanal (Buffer) und 25 $ im Monat (Later) bis zu 99 $ pro Nutzer (Hootsuite) und 79 $ pro Platz (Sprout Social), jeweils laut Preisseite des Anbieters. Bei Mydrop startest du kostenlos, danach 19 $ im Monat pauschal, nicht pro Platz. Die komplette Tabelle findest du auf den Vergleichsseiten von Mydrop.

Warum Domain-Übergaben hängen bleiben

Bei Domain-Arbeit sind zwei Firmen beteiligt. Dein Team kennt das Portal oder die Link-in-Bio-Seite. Die IT beim Kunden kennt den Registrar. Keiner sieht den Bildschirm des anderen.

Und so läuft der Thread: „Welcher Eintrag?“, „Wo füge ich das ein?“, „Ist es schon live?“. Jede Antwort kostet einen Tag. Vier Runden davon und die Woche ist weg.

Die Lösung: Schick alles, was die andere Seite braucht, gleich in der ersten Nachricht.

Wer macht was

Klärt diese Aufteilung, bevor die erste E-Mail rausgeht.

Schritt	Zuständig	Erledigt, wenn
Subdomain wählen, zum Beispiel social.kundenname.com	Marketing-Verantwortliche beim Kunden	Name schriftlich bestätigt
Domain im Tool hinzufügen und den angezeigten Eintrag kopieren	Agentur	Eintrag ist auf dem Bildschirm sichtbar
Diesen Eintrag beim Registrar hinzufügen	IT beim Kunden oder wer die Registrar-Zugangsdaten hat	Eintrag gespeichert
Prüfen, ob der Eintrag erkannt wird	Agentur	Status zeigt „verifiziert“
Warten, bis das Sicherheitszertifikat bereit ist	Tool, automatisch	Domain gilt als sicher
Domain einem Portal oder einer Link-in-Bio-Seite zuweisen	Agentur	Seite lädt auf der Domain des Kunden

Die E-Mail, die beantwortet wird

Kopier das hier und füll die Klammern aus.

Hallo [Name], wir richten gerade [social.kundenname.com] für dein Kundenportal ein. Könntest du dafür einen Eintrag bei deinem Domain-Registrar hinzufügen?

Eintragstyp: [Typ, den das Tool anzeigt]. Name: [angezeigter Name]. Wert: [angezeigter Wert].

Sobald es gespeichert ist, antworte kurz „erledigt“, dann bestätigen wir es auf unserer Seite. Die Verbreitung kann etwas dauern, deshalb verkünden wir den Termin erst, wenn wir es verifiziert sehen. Wenn's einfacher ist, machen wir das gern in einem 10-Minuten-Call.

Fällt dir auf, was fehlt? Keine Erklärung, was DNS überhaupt ist, keine Screenshots von fünf Registraren. Wenn die IT mehr wissen will, fragt sie nach. Weniger Worte bringen mehr Antworten.

Die Domain bleibt auf den Namen des Kunden

Kauf die Domain niemals im Namen des Kunden über deinen eigenen Account. Falls ihr euch trennt, ist er seine Adresse los. Der Kunde behält das Eigentum, du bekommst nur die Möglichkeit, einen Eintrag hinzuzufügen.

Das macht auch die IT glücklicher. Sie ändert eine Zeile, statt die Kontrolle abzugeben.

Fünf Checks, bevor du einen Termin verkündest

1. Der Eintrag wird erkannt. Vertrau nicht auf „hab ich hinzugefügt“. Schau dir den Status in deinem Tool an.
2. Das Zertifikat ist bereit. Die Seite muss ohne Browser-Warnung aufgehen.
3. Die richtige Seite ist zugewiesen. Öffne die Domain und prüf, ob dort das Kundenportal oder die Link-in-Bio-Seite erscheint und nicht eine leere Seite.
4. Eine zweite Person hat sie geöffnet. Bitte jemanden in einem anderen Netzwerk, die Seite zu laden.
5. Es gibt einen Fallback-Link. Falls am Launch-Tag etwas schiefgeht, kannst du trotzdem den ursprünglichen Link teilen.

Wenn das Sicherheitszertifikat nicht durchläuft, findest du in unserem Check was du prüfen solltest, wenn das SSL deiner eigenen Domain fehlschlägt die üblichen Ursachen.

Was Mydrop für dich übernimmt

In Mydrop prüft das Hinzufügen einer kundeneigenen Domain den DNS-Eintrag für dich, zeigt dir, was nicht passt, wenn er nicht übereinstimmt, richtet nach erfolgreichem Check das Sicherheitszertifikat ein und lässt dich die Domain einer Link-in-Bio-Seite oder dem Kundenportal zuweisen. So bleibt dein Teil der Tabelle kurz und die E-Mail oben ist der einzige manuelle Schritt.

Wenn du mehrere Kunden betreust, zahlt sich das schnell aus. Wie es in den Agentur-Alltag passt, siehst du auf unserer Agentur-Seite.

Probier's beim nächsten Kunden aus

Nimm den nächsten Kunden, der eine Adresse mit eigenem Branding will. Schick die E-Mail oben an Tag eins, nicht an Tag zehn. Dann starte kostenlos bei Mydrop, füge die Domain hinzu und schau, wie viele Antworten es braucht.