Yorumdan lead'e giden bir sistemin dört parçası var: bir tetikleyici, bir yanıt, bir etiket ve bir devir teslim. Tetikleyici, satın alma niyeti taşıyan bir ifadeyi yakalar. Yanıt anında karşılık verir. Etiket, kişiyi bir listeye ekler. Devir teslim ise belirlediğin süre içinde bir insanın onunla konuşmasını sağlar. Bu sırayla kur ve yayına almadan önce test et.
Özet: 50 gerçek yorumu oku, beş tetikleyici kelime seç, her kelime için bir yanıt yaz, eşleşen her yorumu lead olarak etiketle ve kimin ne kadar sürede takip edeceğini belirle. Önce eski yorumlarda test et.
Otomasyonların çoğu, biri araçtan başlayıp yorumlardan başlamadığı için tökezler. Alıcılarının kullandığı kelimeler zaten feed'inde duruyor. Aşağıdaki kurulum tek bir odaklı öğleden sonrada biter.
1. Bölüm: tetikleyicileri gerçek yorumlardan seç
Son 20 gönderini aç ve satın alma ilgisi gösteren her yorumu bir listeye kopyala. Tekrar eden kelimeleri say. Genelde şuna benzer kısa bir küme çıkar:
- fiyat, ne kadar, kaç para
- link, nerede, satın al
- beden, renk, stok
- demo, teklif, randevu
Başlamak için beş tanesini seç. Her biri, satın alma dışı bir yorumda neredeyse hiç geçmeyen bir ifade olmalı. "Link" iyi bir tetikleyicidir. "Güzel" kötü bir tetikleyicidir.
2. Bölüm: hepsine tek yanıt değil, her tetikleyiciye ayrı yanıt yaz
Her tetikleyiciye aynı genel yanıtı vermek bot gibi durur. Her kelime için kısa bir yanıt yaz:
| Tetikleyici | Yanıtın şekli |
|---|---|
| Fiyat | Nerede göreceğini söyle ya da neye ihtiyacı olduğunu sor, sonra özel sohbete davet et |
| Link | Sayfayı göster ve orada ne bulacağını söyle |
| Beden veya stok | Yaygın duruma cevap ver, gerisini kontrol etmeyi öner |
| Demo veya teklif | Tek bir detay iste ve kimin takip edeceğini söyle |
Yanıtları üç cümlenin altında tut ve ezberlenmiş gibi durmasın. Otomasyonun yerine getiremeyeceği bir şey vaat etme, mesela net bir teslimat tarihi.
3. Bölüm: eşleşen her yorumu lead olarak etiketle
Yanıtı bir satış hattına çeviren şey etikettir. Bir tetikleyiciyle eşleşen her yorum aynı etiketi alır, örneğin "yorum lead'i", yanında da geldiği gönderi. Bir hafta sonra gönderi başına lead sayısını çıkarır ve hangi içeriğin alıcı getirdiğini öğrenirsin, sadece beğeni değil. Bu sayı, herhangi bir etkileşim oranından daha işine yarar.
4. Bölüm: açmadan önce devir teslimi ayarla
Otomatik yanıt sana zaman kazandırır, satış değil. Önceden karar ver:
- Etiketlenen her lead'in sahibi kim (bir ekip değil, bir isim).
- Bir insanın yanıt vermesi için süre ne (mesela 4 çalışma saati).
- Ne "halledildi" sayılır (gerçek bir sohbet, bir baş parmak değil).
Devir teslimin sahibi yoksa otomasyon sadece insanları hayal kırıklığına uğratma hızını artırır.
Asla otomatikleştirilmemesi gerekenler
Her zaman bir insana giden kısa bir yorum listesi tut: şikayetler, içinde "iade", "dolandırıcılık", "bozuk" ya da "hukuki" geçen her şey, tıbbi veya güvenlik içerikli sorular ve zaten tanıdığın bir müşteriden gelen her yorum. Bir yorum hem bir tetikleyiciyle hem de bu asla listesindeki bir kelimeyle eşleşirse, asla listesi kazanır.
Yayın öncesi test: on dakika, on yorum
Canlıya geçmeden önce şunları bir geç:
- 10 eski yorum al, beşi eşleşmeli, beşi eşleşmemeli.
- Her tetikleyicinin sadece doğru olanlarla eşleştiğini kontrol et.
- Her yanıtı sesli oku. Almak sana iyi hissettirir miydi?
- Etiketin yerine oturduğunu ve sahibinin haberdar olduğunu doğrula.
- Asla listesinin, tetikleyici kelime içeren kaba bir yorumu yakaladığını kontrol et.
Tökezleyen ne varsa düzelt, sonra tüm hesabı değil, tek bir gönderinin yorumlarını aç.
Mydrop işin neresinde
Mydrop'un tetikleyici kelime otomasyonu yorumlardaki kelimelere tepki verir, sosyal gelen kutusu ortaya çıkan sohbetleri tek bir listede toplar, otomasyonlar ise etraflarındaki tekrar eden işleri halleder. Yanıtları hâlâ sen yazıyorsun ve devir teslimin sahibi sensin. Araç izlemeyi ortadan kaldırır, düşünmeyi değil.
Kuralları iki haftada bir gözden geçir
Mart'ta işe yarayan bir kural Haziran'da yanlış çalışabilir, çünkü müşteriler kullandıkları kelimeleri değiştirir. Her ikinci Cuma, kuralların yakaladığı on yorumu ve kaçırdığı on yorumu oku. Kaçanlarda gördüğün bir tetikleyici kelimeyi ekle, gürültü çıkaran birini çıkar ve geri okuduğunda kulağa kaskatı gelen her yanıtı yeniden yaz. Kısa bir değişiklik günlüğü tut, böylece bir kuralın neden var olduğunu bilirsin.
Öğleden sonra sürümünü çalıştır
Birinci saat: yorumları oku ve beş tetikleyici seç. İkinci saat: beş yanıtı ve asla listesini yaz. Üçüncü saat: etiketi kur ve sahibini belirle. Sonra on yorumluk testi çalıştır. Lead'ler gerçekse daha fazla gönderiye yay. Mydrop ile ücretsiz başlayabilir ve ilk kuralı aynı gün çalıştırabilirsin.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
