למערכת תגובות ללידים יש ארבעה חלקים: טריגר, תגובה, תיוג ומסירה לאדם. הטריגר מזהה ביטוי של קנייה. התגובה עונה מיד. התיוג מכניס את האדם לרשימה. המסירה דואגת שאדם אמיתי ידבר איתו בתוך חלון זמן שקבעת. בונים אותם לפי הסדר הזה, ובודקים לפני שעולים לאוויר.
TLDR: קוראים 50 תגובות אמיתיות, בוחרים חמש מילות טריגר, כותבים תגובה אחת לכל מילה, מתייגים כל התאמה כליד, וקובעים מי עוקב ובכמה זמן. בודקים קודם על תגובות ישנות.
רוב האוטומציות נופלות כי מישהו מתחיל מהכלי ולא מהתגובות. המילים שהקונים שלך משתמשים בהן כבר נמצאות בפיד שלך. ההקמה למטה לוקחת אחר צהריים אחד ממוקד.
חלק 1: בוחרים טריגרים מתגובות אמיתיות
פתח את 20 הפוסטים האחרונים שלך ותעתיק לרשימה כל תגובה שמראה עניין בקנייה. ספר את המילים החוזרות. בדרך כלל תמצא סט קצר כמו זה:
- מחיר, כמה עולה, עלות
- קישור, איפה, לקנות
- מידה, צבע, מלאי
- דמו, הצעת מחיר, לקבוע
בחר חמש להתחלה. כל אחת צריכה להיות ביטוי שכמעט לא מופיע בתגובה שלא מכוונת לקנייה. "קישור" היא מילת טריגר טובה. "יפה" היא מילה גרועה.
חלק 2: כותבים תגובה לכל טריגר, לא תגובה אחת לכולם
תגובה גנרית אחת לכל הטריגרים נשמעת כמו בוט. כתוב תגובה קצרה לכל מילה:
| טריגר | צורת התגובה |
|---|---|
| מחיר | תגיד איפה רואים אותו או תשאל מה צריך, ואז תזמין לשיחה פרטית |
| קישור | תפנה לעמוד ותגיד מה ימצא שם |
| מידה או מלאי | תענה למקרה הנפוץ, ותציע לבדוק את השאר |
| דמו או הצעת מחיר | תבקש פרט אחד ותגיד מי יחזור אליו |
שמור על תגובות קצרות משלוש משפטים, ותימנע מלשמוע כמו תסריט. אל תבטיח משהו שהאוטומציה לא יכולה לספק, כמו תאריך אספקה מדויק.
חלק 3: מתייגים כל התאמה כליד
התיוג הוא מה שהופך תגובה לפייפליין. כל תגובה שמתאימה לטריגר מקבלת את אותה תווית, למשל "ליד מתגובה", ובנוסף את הפוסט שממנו הגיעה. אחרי שבוע אפשר לספור לידים לכל פוסט וללמוד איזה תוכן מביא קונים, לא רק לייקים. הספירה הזו שימושית יותר מכל שיעור מעורבות.
חלק 4: קובעים את המסירה לפני שמפעילים
התגובה האוטומטית קונה לך זמן, לא מוכרת. תחליט מראש:
- מי אחראי על כל ליד מתויג (שם, לא צוות).
- חלון הזמן לתגובה אנושית (למשל 4 שעות עבודה).
- מה נחשב כטופל (שיחה אמיתית, לא לייק).
אם לאף אחד אין אחריות על המסירה, האוטומציה רק מאיצה את הקצב שבו אתה מאכזב אנשים.
מה שאסור שיהיה אוטומטי
שמור רשימה קצרה של תגובות שתמיד עוברות לאדם: תלונות, כל דבר עם "החזר כספי", "הונאה", "שבור" או "משפטי", שאלות עם תוכן רפואי או בטיחותי, וכל תגובה מלקוח שאתה כבר מכיר. אם תגובה מתאימה גם לטריגר וגם למילה מרשימת האסור, רשימת האסור מנצחת.
בדיקה לפני עלייה לאוויר: עשר דקות, עשר תגובות
לפני שיוצאים לדרך, עבור על זה:
- קח 10 תגובות ישנות, חמש שאמורות להתאים וחמש שלא.
- בדוק שכל טריגר מתאים רק לאלה שצריך.
- קרא כל תגובה בקול. היה לך בסדר לקבל אותה?
- ודא שהתיוג נוחת ושהאחראי מקבל התראה.
- בדוק שרשימת האסור תופסת תגובה גסה שמכילה מילת טריגר.
תקן את מה שנכשל, ואז הפעל על הפוסטים של פוסט אחד, לא על כל החשבון.
איפה Mydrop עושה את העבודה
האוטומציה של מילות טריגר של Mydrop מגיבה למילים בתגובות, האינבוקס החברתי מרכז את השיחות שנוצרות ברשימה אחת, והאוטומציות מכסות את המשימות החוזרות סביבן. אתה עדיין כותב את התגובות ואחראי על המסירה. הכלי מוריד את הצפייה, לא את החשיבה.
עוברים על החוקים כל שבועיים
חוק שעבד במרץ יכול לטעות ביוני, כי לקוחות משנים את המילים שהם משתמשים בהן. כל יום שישי שני, קרא עשר תגובות שהחוקים תפסו ועשר שהם פספסו. הוסף מילת טריגר אחת שראית בערימת הפספוסים, הוצא אחת שיצרה רעש, וכתב מחדש כל תגובה שנשמעה נוקשה כשקראת אותה שוב. נהל יומן שינויים קצר כדי שתדע למה חוק קיים.
מריצים את גרסת אחר הצהריים
שעה ראשונה: קוראים תגובות ובוחרים חמש מילות טריגר. שעה שנייה: כותבים חמש תגובות ואת רשימת האסור. שעה שלישית: מגדירים את התיוג וקובעים מי האחראי. ואז מריצים את בדיקת עשר התגובות. אם הלידים אמיתיים, מרחיבים לעוד פוסטים. אפשר להתחיל בחינם עם Mydrop ולהריץ את החוק הראשון כבר באותו יום.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
