Yaratıcı İnceleme Turları: Versiyon Kurallarıyla Geri Bildirim Döngülerini Kısalt

Yaratıcı inceleme üç yüzden uzar: geri bildirim beş ayrı yerden gelir, kimse hangi versiyonun güncel olduğunu anlayamaz ve kapalı bir turu herkes yeniden açabilir. Bu üçünü düzelt, gönderilerin çoğu beş turdan ikiye insin. Bu yazıda başlamak için ekstra bir yazılıma ihtiyaç duymadan kuracağın düzeni anlatıyoruz.

TLDR: Tüm geri bildirimi gönderinin kendisinde tut, her versiyonu adlandır (v1, v2, final) ve yeni bir tur talep etme hakkını tek bir kişiye ver. 24 saatlik bir inceleme penceresi belirle ve medyanı ölç.

Her yorumu inbox'a değil, gönderiye yaz

E-posta, sohbet ve ortak bir dokümana dağılan geri bildirimi birinin birleştirmesi gerekir ve o biri hata yapar. Tek bir yer seç ve bunu kural yap: gönderide yoksa, olmamıştır.

Mydrop'ta ekip üyeleri ve müşteriler işbirliği görünümünde doğrudan gönderiye yorum yapar, böylece taslak, yorumlar ve durum bir arada durur. Başka araçlarla çalışıyorsan aynı kural, her gönderi için tek sayfası olan ortak bir doküman için de geçerli.

Versiyonları adlandır, kimse yanlış olanı yayınlamasın

Yanlış versiyon yayınlamak, sessiz sedasız iş çıkaran bir sorundur. Basit bir düzen kullan:

Etiket	Anlamı	Kim oluşturabilir
v1	İç inceleme için ilk taslak	İçerik üreticisi
v2, v3	Geri bildirim sonrası revize	İçerik üreticisi
client-v1	Müşteriye gönderildi	Hesap sorumlusu
final	Onaylandı ve planlandı	Yalnızca onaydan sonra

Yalnızca "final" planlanır. Markalar arasında dosya adlandırma konusunda daha derine inmek istersen dosya versiyonu denetimimize göz at.

Geri bildirime belirsiz kalamayacak bir format ver

"Biraz daha canlansın" demek koca bir tura mal olur. İnceleyenlerden geri bildirimi neyin değişeceği ve neden şeklinde yazmalarını iste, örneğin: "Logoyu sol üste taşı çünkü müşterinin kılavuzu bunu gerektiriyor." Üç kural işe yarar:

1. Her değişiklik için tek yorum, böylece her biri tek tek işaretlenebilir.
2. Her yorumu "mutlaka düzelt" ya da "olsa iyi olur" diye işaretle.
3. Görsellerle ilgiliyse bir referans ekle, örneğin bir ekran görüntüsü ya da kılavuzun sayfası.

Yorum kutusuna yapıştırılan kısa bir şablon yeter. İnceleyenler ona şaşırtıcı derecede iyi uyuyor.

Tek bir onaylayan ve bir inceleme penceresi belirle

Sonsuz turların çoğu, üç kişinin sırayla incelemesi ve her birinin yeni fikirler eklemesi yüzünden olur. Her müşteri ya da marka için tek bir son onaylayan belirle. Diğerleri fikir verir, ama yeni bir turu yalnızca onaylayan talep edebilir.

Sonra bir pencere koy. Mydrop'un müşteri onayları verisinde gönderimden onaya kadar geçen medyan süre 6 saatti ve gönderilerin %66'sı 24 saat içinde onaylandı. 24 saati hedefin olarak gör. Bundan çok daha uzun bekleyen gönderiler genelde incelenmiyor, yorumlarda yeniden tasarlanıyordur.

Mydrop'un onay akışları ve giriş gerektirmeyen müşteri portalı sayesinde müşteriler bir linkten onay verebilir, böylece "şifremi unuttum" gecikmesi ortadan kalkar.

Gönderiyi izleyicinin göreceği gibi gör

Turların çoğu gönderinin ne dediğiyle değil, nasıl göründüğüyle ilgilidir. Platforma özel bir gönderi önizlemesi gerçek kırpmayı ve açıklamanın nerede kesildiğini müşteri görmeden önce gösterir, böylece "yazı kesilmiş" sorununu onlardan önce sen yakalarsın.

Bir ay boyunca gönderi başına tur sayısını ölç

Saymadığın şeyi azaltamazsın. Önümüzdeki 20 gönderi için her birinin kaç inceleme turu aldığını kaydet. 20'ye böl. Ortalama 3'ün üzerindeyse yukarıdaki kuralları önce tek bir müşteriye uygula, sonra karşılaştır. Ortalama 2'ye düşünce kuralları geri kalanına da yay.

Akışın dışından gelen geri bildirimi de yönet

Müşteriler yine e-postayla ya da sesli mesajla cevap verecek. Bununla savaşma. Talebi aynı gün gönderinin yorum akışına kopyala, gönderenin adını ve tarihi etiketle ve "gönderiye işlendi" diye cevap ver. Birkaç hafta sonra müşteriler işlerin akışta yürüdüğünü öğrenir. Onaydan sonra gelen acil değişiklikler için yeni bir versiyon oluştur ve tek bir yazım hatası için bile yeniden onaya gönder, böylece final etiketi her zaman söylediği anlamı taşısın.

Bu hafta tek bir müşteride dene

En yavaş inceleyen müşterini seç. Sonraki beş gönderisini her gönderi için tek bir yorum akışına taşı, versiyonları etiketle ve tek onaylayanı belirle. Turları ölç. Bunu Mydrop'ta ücretsiz olarak app.mydropai.com adresinde çalıştırabilirsin, çalışma alanları her müşterinin taslaklarını ayrı tutar.