ביקורת קריאייטיב נמשכת לנצח משלוש סיבות: הפידבק מגיע לחמישה מקומות שונים, אף אחד לא יודע איזו גרסה היא הנוכחית, וכל אחד יכול לפתוח מחדש סבב שכבר נסגר. תטפל בשלושת הדברים האלה ורוב הפוסטים יעברו מחמישה סבבים לשניים. הפוסט הזה נותן לך את המערך, בלי שום תוכנה נוספת כדי להתחיל.
TLDR: משאירים את כל הפידבק על הפוסט עצמו, נותנים שם לכל גרסה (v1, v2, final), ונותנים לאדם אחד את הזכות לבקש סבב חדש. קובעים חלון ביקורת של 24 שעות ומודדים את החציון.
כל תגובה על הפוסט, לא באינבוקס
פידבק שמפוזר בין מייל, צ'אט ומסמך משותף חייב שמישהו יאחד אותו, ומישהו הזה עושה טעויות. בחר מקום אחד והפוך אותו לחוק: אם זה לא על הפוסט, זה לא קרה.
ב-Mydrop, חברי הצוות והלקוחות מגיבים ישירות על הפוסט בתצוגת השיתוף פעולה, כך שהטיוטה, התגובות והסטטוס יושבים יחד. אם אתה עובד בכלים אחרים, אותו חוק חל על מסמך משותף עם עמוד אחד לכל פוסט.
שמות לגרסאות כדי שאף אחד לא יפרסם את הלא נכון
פרסום של גרסה לא נכונה הוא מקור שקט לעבודות חוזרות. השתמש בשיטה פשוטה:
| תווית | משמעות | מי יכול ליצור אותה |
|---|---|---|
| v1 | טיוטה ראשונה לבדיקה פנימית | היוצר |
| v2, v3 | עדכון אחרי פידבק | היוצר |
| client-v1 | נשלח ללקוח | אחראי הלקוח |
| final | אושר ונקבע לפרסום | רק אחרי אישור |
רק "final" נכנס לפרסום. אם אתה רוצה להעמיק בשמות של נכסים בין מותגים, קרא את הביקורת גרסאות נכסים שלנו.
פידבק בפורמט שאי אפשר להיות מעורפל בו
"תעשה שזה יבלוט" עולה סבב שלם. בקש מהבודקים לכתוב פידבק כמה לשנות ולמה, למשל: "תעביר את הלוגו למעלה משמאל כי הנחיות הלקוח דורשות את זה." שלושה חוקים עוזרים:
- תגובה אחת לכל שינוי, כך שאפשר לסמן כל אחת בנפרד.
- סמן כל תגובה כ"חובה לתקן" או "נחמד שיהיה".
- צרף רפרנס כשמדובר בוויזואל, כמו צילום מסך או עמוד מהנחיות המותג.
תבנית קצרה שמודבקת בתיבת התגובה מספיקה. הבודקים מקפידים עליה באופן מפתיע.
מאשר אחד וחלון ביקורת
רוב הסבבים האינסופיים קורים כי שלושה אנשים בודקים בתור וכל אחד מוסיף רעיונות חדשים. בחר מאשר סופי אחד לכל לקוח או מותג. אחרים מייעצים, אבל רק המאשר יכול לבקש סבב נוסף.
ואז קבע חלון. בנתונים של Mydrop על אישורי לקוחות, זמן החציון מהגשה ועד אישור היה 6 שעות ו-66% מהפוסטים אושרו בתוך 24 שעות. תתייחס ל-24 שעות כיעד שלך. פוסטים שנתקעים הרבה יותר מזה בדרך כלל עוברים עיצוב מחדש בתגובות, לא ביקורת.
התהליכי אישור והפורטל ללקוחות בלי התחברות של Mydrop מאפשרים ללקוחות לאשר מקישור, וזה מסיר את העיכוב של "שכחתי את הסיסמה".
תראה את הפוסט כמו שהקהל יראה אותו
הרבה סבבים עוסקים באיך הפוסט נראה, לא במה שהוא אומר. תצוגה מקדימה לפוסט לכל פלטפורמה מראה את החיתוך האמיתי ואת נקודות הקטיעה של הכיתוב לפני שהלקוח רואה, כך שאתה תופס את "הטקסט נחתך" לפניו.
מדוד סבבים לפוסט במשך חודש
אי אפשר לקצר את מה שלא סופרים. ב-20 הפוסטים הבאים, רשום כמה סבבי ביקורת היה לכל אחד. חלק ב-20. אם הממוצע גבוה מ-3, החל את החוקים על לקוח אחד קודם, ואז השווה. כשהממוצע יורד ל-2, פרס את החוקים על השאר.
טפל בפידבק שמגיע מחוץ לשרשור
לקוחות עדיין יענו במייל או בהודעה קולית. אל תילחם בזה. העתק את הבקשה לשרשור התגובות של הפוסט באותו יום, תייג אותה עם שם השולח והתאריך, והשב "נרשם על הפוסט". אחרי כמה שבועות, הלקוחות לומדים שהשרשור הוא המקום שבו דברים קורים. לשינויים דחופים אחרי אישור, צור גרסה חדשה והעבר אותה שוב בתהליך האישור, אפילו בשביל שגיאת כתיב, כדי שתווית ה-final תמיד תסמן את מה שהיא אומרת.
נסה את זה על לקוח אחד השבוע
בחר את הלקוח שהביקורת אצלו הכי איטית. העבר את חמשת הפוסטים הבאים שלו לשרשור תגובות אחד לכל פוסט, תייג את הגרסאות ותן שם למאשר היחיד. מדוד את הסבבים. אפשר להריץ את זה ב-Mydrop בחינם בapp.mydropai.com, כשהסביבות עבודה שומרות את הטיוטות של כל לקוח בנפרד.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
