TLDR: Documentos de estratégia falham porque moram em outro lugar. Leve a estratégia para dentro do calendário: pilares como cores, uma mistura-alvo por mês, um responsável e um objetivo por slot. Depois, faça uma checagem de 15 minutos na segunda-feira. O time para de perguntar "o que vai ao ar?" porque o calendário responde.
Quase todo time tem uma estratégia e um calendário, e os dois nunca se encontram. A estratégia é uma apresentação de janeiro. O calendário é uma planilha, um board e a memória de três pessoas.
O resultado é previsível. Vão ao ar posts que não se encaixam em pilar nenhum. Duas pessoas planejam o mesmo tema. Uma campanha estreia no mesmo dia de um e-mail de promoção que ninguém mencionou.
Coloque os pilares no calendário como cores
Anote seus três a cinco pilares de conteúdo, por exemplo "Ensine", "Mostre o trabalho", "Clientes", "Ofertas". Dê a cada um uma cor ou etiqueta no seu calendário.
Agora olhe qualquer semana e você vê a mistura de relance. Se um mês está todo laranja (Ofertas), a estratégia não está sendo seguida, e você percebe isso sem ler uma única legenda.
Defina uma mistura-alvo e escreva no topo do mês. Por exemplo:
| Pilar | Fatia dos posts | Propósito |
|---|---|---|
| Ensine | 40% | Conquistar confiança e salvamentos |
| Mostre o trabalho | 25% | Tornar o produto real |
| Clientes | 20% | Prova social |
| Ofertas | 15% | Pedir a venda |
Essas fatias são só um exemplo. Ajuste para os seus objetivos, mas deixe registrado para dar para conferir o calendário em cima delas.
Dê a cada slot um responsável e um objetivo
Slot sem responsável é slot que ninguém termina. Adicione dois campos em cada entrada do calendário: quem é o responsável e o que esse post deve fazer, como "conseguir 20 salvamentos" ou "levar gente para a página de agendamento".
Um responsável é regra, não preferência. Dois responsáveis significa que cada um acha que o outro vai fazer. Se o post precisa de designer e redator, um deles ainda é o dono do post.
No Mydrop, o calendário de conteúdo mostra todas as marcas e plataformas em uma só visão, e funções e comentários mantêm a conversa presa ao post, em vez de solta em uma thread de chat que ninguém acha.
Planeje em torno das datas que já existem
Adicione as datas fixas uma vez, no começo do trimestre: lançamentos, promoções, eventos, feriados que importam para os seus clientes e as datas em que outros times vão disparar e-mails ou anúncios.
É esse passo que acaba com a maioria dos silos. Quando marketing, vendas e suporte veem as mesmas datas, param de planejar no vácuo. Um post de social pode apoiar o e-mail em vez de repetir a mesma coisa duas horas depois.
Se o seu time usa o Google Calendar para essas datas, a integração com o Google Calendar mantém tudo visível ao lado dos seus posts.
Faça uma checagem de segunda, 15 minutos
Abra o calendário na segunda e percorra os próximos sete dias. Pergunte quatro coisas, nesta ordem:
- Todo slot está preenchido com um rascunho ou pelo menos uma ideia?
- Todo slot tem um responsável?
- A semana bate com a mistura-alvo?
- Algo conflita com um lançamento, um e-mail ou um feriado?
Resolva os problemas na hora ou distribua as tarefas. Depois, encerre a reunião. A checagem funciona porque é curta e sempre igual.
Mantenha a etapa de revisão dentro da mesma ferramenta
Os silos voltam quando a aprovação acontece em outro lugar. Se os rascunhos vão para o gestor por e-mail e voltam como prints, o calendário fica desatualizado em uma semana.
Faça as aprovações onde o post mora. Fluxos de aprovação deixam o revisor aprovar ou comentar no próprio rascunho, e o status aparece no calendário. Nos dados do Mydrop, posts enviados pela aprovação de cliente tiveram tempo mediano até a aprovação de 6 horas, então revisar no mesmo lugar é rápido.
O que fazer quando o calendário e a realidade se afastam
O desvio vai acontecer. Um post é remarcado, um lançamento atrasa, uma promoção começa mais cedo. Trate como normal e corrija no calendário no mesmo dia, não em uma mensagem de chat.
Se o time vive mudando planos fora da ferramenta, pergunte por quê. Normalmente o calendário é lento demais para editar ou difícil demais de ler. Simplifique até que atualizar dê menos trabalho do que mandar mensagem para alguém.
Monte o calendário de pilares esta semana
Escreva seus pilares e a mistura-alvo em uma página, pinte as cores no calendário e adicione todas as datas fixas do próximo trimestre. Depois, agende a checagem de segunda como um slot recorrente de 15 minutos.
Para ver todas as suas marcas e plataformas em um calendário compartilhado, comece de graça no Mydrop e convide seu time.
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