بهترین ابزارهای اعلان تأیید، درخواست را همان‌جا میفرستند که بررسی‌کننده هست (ایمیل، Slack، واتساپ یا گوشی) و وقتی از موعد گذشت، خودکار دوباره میفرستند. تأیید معمولاً پشت تصمیم گیر نمی‌کند. گیر می‌کند چون بررسی‌کننده درخواست را ندیده، یا جمعه دیده و فراموش کرده. اعلان را درست کنید تا بیشتر انتظار از بین برود.
خلاصه: درخواست تأیید را به کانالی بفرستید که هر بررسی‌کننده واقعاً می‌خواند، بعد از 24 ساعت یک یادآوری خودکار بگذارید و بعد از 48 ساعت موضوع را به نفر دیگری بسپارید. در دادههای Mydrop از تأیید پستهای مشتریها، میانهی زمان تأیید 6 ساعت بود. پس پستی که دو روز منتظر مانده تقریباً همیشه اعلانش دیده نشده.
بررسی قیمت Mydrop، سپتامبر ۲۰۲۶: پلن‌های پولی پایه‌ی هشت ابزاری که بیشتر با Mydrop مقایسه می‌شوند، از ۶ دلار به ازای هر کانال (Buffer) و ۲۵ دلار در ماه (Later) تا ۹۹ دلار به ازای هر کاربر (Hootsuite) و ۱۹۹ دلار به ازای هر صندلی (Sprout Social) متغیر است؛ این ارقام از صفحه‌ی قیمت‌گذاری هر ارائه‌دهنده خوانده شده‌اند. Mydrop برای شروع رایگان است، سپس ۱۹ دلار در ماه به‌صورت ثابت، نه به ازای هر صندلی. جدول کامل در صفحه‌های مقایسه‌ی Mydrop.
تأیید باید چقدر طول بکشد و کی گیر کرده است
روی پست‌هایی که در Mydrop از تأیید مشتری گذشتند و هر دو زمان ثبت شده بود، میانهی زمان از ارسال تا تأیید 6 ساعت بود و 66% ظرف 24 ساعت تأیید شدند. نمونه کوچک است، اما الگو روشن است.
از هر سه تأیید، دو تا در همان یک روز انجام میشود. طبق تجربه‌ی ما، یک‌سوم کندها معمولاً پست‌هایی نیستند که بررسی‌کننده نپسندیده باشد. یا در صندوق ایمیل بازنشده مانده‌اند یا پیش کسی که سر کار نبوده.
از اینجا یک قاعده‌ی ساده درمی‌آید: هر پستی که بعد از 24 ساعت هنوز منتظر است، یادآوری دوم می‌خواهد و بعد از 48 ساعت باید برود پیش یک نفر دیگر.
پنج کانال برای ارسال درخواست تأیید و ضعف هر کدام
| کانال | بهترین برای | کجا شکست می‌خورد |
|---|---|---|
| ایمیل | مشتری‌های بیرونی، تیم‌های حقوقی | تا ظهر زیر 100 ایمیل دیگر گم میشود |
| Slack یا Teams | تیم‌های داخلی که توی چت زندگی می‌کنند | ظرف یک ساعت در یک کانال شلوغ گم میشود |
| واتساپ | مشتریها، صاحب‌کارها و مدیرانی که با گوشی کار می‌کنند | شمارهی تأییدشده‌ی بررسی‌کننده لازم است |
| اعلان اپ موبایل | بررسی‌کننده‌هایی که حساب کاربری و اپ دارند | نصب و ورود لازم دارد |
| اعلان داخل برنامه | خود تیم شبکههای اجتماعی | فقط وقتی دیده میشود که کسی از قبل وارد شده باشد |
اشتباه رایج این است که برای همه‌ی بررسی‌کننده‌ها همان یک ایمیل را بفرستند. بنیان‌گذاری که بین جلسه‌ها تأیید می‌کند، پیام واتساپ را خیلی بیشتر از ایمیل می‌بیند.
7 ابزار تأیید را از نظر اعلان و یادآوری مقایسه کنید
هر هفت ابزار تأیید پست دارند. جدول کانال‌هایی را آورده که توانستیم تأیید کنیم. فروشنده‌ها مدام یکپارچه‌سازی اضافه می‌کنند، پس قاعده‌های یادآوری را در دوره‌ی آزمایشی خودتان امتحان کنید.
| ابزار | چطور به بررسی‌کننده می‌رسد | مناسب برای |
|---|---|---|
| Mydrop | ایمیل، Slack، واتساپ (تأیید داخل خود چت)، داخل برنامه، یادآوری خودکار | آژانس‌ها و تیم‌هایی که مشتری‌شان هیچ‌وقت وارد حساب نمی‌شود |
| Sprout Social | ایمیل، داخل برنامه، اپ موبایل | تیم‌های داخلی که بررسی‌کننده‌هایشان کاربر پولی هستند |
| Hootsuite | ایمیل، داخل برنامه، اپ موبایل | تیم‌های بزرگ که از قبل با Hootsuite کار می‌کنند |
| Loomly | ایمیل، داخل برنامه، یکپارچه‌سازی با Slack و Microsoft Teams | تیم‌های کوچکی که توی چت بررسی می‌کنند |
| Planable | ایمیل، داخل برنامه | تیم‌هایی که در یک فید بصری بررسی می‌کنند |
| Filestage | ایمیل، با موعد بررسی | بررسی چندمرحله‌ای فایل‌های کمپین |
| Asana | ایمیل، داخل برنامه، اپ موبایل، یکپارچه‌سازی با Slack | تیم‌هایی که پستها را مثل تسک پیگیری می‌کنند |
در هر دوره‌ی آزمایشی این را امتحان کنید: یک پست را برای بررسیکنندهای که حساب ندارد بفرستید، 24 ساعت جواب ندهید و ببینید چه میشود. اگر هیچ اتفاقی نیفتاد، خودتان سیستم یادآوری خواهید بود.
یادآوری‌ای تنظیم کنید که تلنگر بزند، نه غر
این برنامه تلنگر می‌زند، بدون اینکه بررسی‌کننده‌ها عادت کنند پیام‌های شما را نادیده بگیرند:
- ساعت 0: درخواست در کانال اصلی بررسی‌کننده می‌رود و پیش‌نمایش پست داخل پیام است.
- ساعت 24: یک یادآوری خودکار، در همان کانال.
- ساعت 48: موضوع را به تأییدکنندهی جایگزین می‌سپارید، یا برای کار مشتری به مسئول حساب.
- 6 ساعت پیش از زمان انتشار: آخرین هشدار برای تیم شبکههای اجتماعی، تا بتوانند پست را نگه دارند یا تاریخ را جابه‌جا کنند.
این برنامه را در قرارداد با مشتری بنویسید تا یادآوری بخشی از روال کار به نظر برسد، نه پیگیری مزاحمانه. برنامه‌ی یادآوری تأیید سه‌مرحله‌ای ما قالب پیام‌ها را هم دارد.
Mydrop برای هر بررسی‌کننده اعلانی میفرستد که واقعاً می‌بیند
در Mydrop درخواست خودش به سراغ بررسی‌کننده می‌رود و او هیچ‌وقت مجبور نیست ابزار را باز کند:
- تأیید با واتساپ. وقتی شمارهی واتساپ بررسی‌کننده تأیید شده باشد، درخواست با دکمه‌های تأیید و پیشنهاد ویرایش می‌رسد و همه‌چیز داخل چت انجام میشود. ویرایش‌ها مستقیم به گفتگوی همان پست برمی‌گردند. بیشتر درباره‌ی یکپارچه‌سازی واتساپ.
- اعلان Slack برای هر نفر. هر عضو تیم کانال یا پیام مستقیم Slack خودش را وصل می‌کند و هر اعلان را جدا روشن یا خاموش می‌کند: درخواست بررسی، پست تأییدشده، بازخورد تازه. یکپارچه‌سازی Slack را ببینید.
- یادآوری خودکار. یادآوری‌های موعدگذشته و زمان‌بندی‌شده، تأییدکنندهی درست را خبر می‌کنند تا هیچ‌کس در تیم شما مجبور نباشد دستی پیگیری کند.
- لینک بررسی بدون ورود. هر پست یک لینک امن با پیش‌نمایش مطابق با پلتفرم دارد، تا بررسی‌کننده بتواند همان از روی اعلان تصمیم بگیرد.
پست تأییدنشده در حالت انتظار میماند، پس اعلان ازدست‌رفته هرگز باعث نمی‌شود پست تأییدنشده منتشر شود. گردش کار کامل در صفحه‌ی قابلیت تأیید آمده است.
ببینید 10 تأیید آخرتان کجا منتظر ماندند
10 پست تأییدشده‌ی آخرتان را بیرون بکشید. برای هر کدام بنویسید کی برای بررسی رفت، کی تأیید شد و بررسی‌کننده از کدام کانال جواب داد. اگر بیشتر پستهای کند با ایمیل رفته بودند، جواب را گرفته‌اید.
بعد هر بررسی‌کننده را به کانالی ببرید که در آن سریع‌تر جواب داده. می‌توانید رایگان با Mydrop شروع کنید، Slack یا واتساپ را وصل کنید و پیش از ارسال دسته‌ی بعدی پستها یادآوری را روشن کنید.
بررسی گوگل
بررسی Trustpilot
Product Hunt comment
