Müşteri Geri Bildiriminden Sosyal İçeriğe: 20 Dakikalık AI İş Akışı

Müşteri geri bildirimini yaklaşık 20 dakikada bir haftalık gönderiye dönüştürebilirsin: 15 gerçek satır topla, dört türe ayır, her tür için AI'ya tek bir prompt ver, sonra düzenle ve onayla. Taslağı AI yazar. Gönderinin broşür gibi değil de müşterilerin gibi konuşmasını sağlayan ham malzemeyi ise sen verirsin.

TLDR: Son 15 yorumu, DM'i veya değerlendirmeyi çıkar. Bunları övgü, soru, şikayet ve istek olarak ayır. Her tür farklı bir gönderiye dönüşür. Müşteriyi ismiyle alıntılamadan önce sor, her AI taslağını yayına girmeden önce düzenle.

0 ile 5. dakika: 15 ham satır topla

Müşterilerin zaten seninle konuştuğu yerlere git ve 15 satırı tek bir belgeye kopyala. Kaynakları karıştır: son 10 gönderinin yorumları, DM'ler, değerlendirmeler, e-postalarına gelen yanıtlar.

Belirsiz olanları geç ("harika!"). Detay içeren satırlar arıyorsun: bir beden, bir sorun, bir sürpriz, bir sayı.

Mydrop'ta çalışıyorsan sosyal gelen kutusu sohbetleri zaten lead, şikayet, soru, övgü veya gürültü olarak etiketler. Tek bir etikete filtrele, CSV'ye aktar, 15 satırın hazır.

5 ile 10. dakika: dört kovaya ayır

Her geri bildirim türünün en iyi gittiği tek bir gönderi formatı var.

Geri bildirim türü	Örnek satır	Dönüştüğü gönderi
Övgü	"Sonunda küçük ekibime uyan bir plan."	Bir kanıt gönderisi: alıntı, durum, sonuç
Soru	"Bu Canva ile çalışıyor mu?"	Soruyu sade bir dille yanıtlayan kısa bir açıklama
Şikayet	"Dışa aktarmayı bulmam bir saatimi aldı."	Bir "seni duyduk" gönderisi: çözüm ya da dürüst geçici çözüm
İstek	"Keşke bunları toplu olarak planlayabilsem."	Özellik için bir ön tanıtım ya da nasıl yapılır, veya bir anket

Şikayetler en iyi kaynak ve en çok atlanan. Bir sorunu herkesin önünde çözen bir gönderi, değerlerin hakkındaki on gönderiden daha fazla güven kazanır.

10 ile 15. dakika: tek prompt, dört kez yapıştır

Aynı prompt'u her seferinde farklı bir kovayla yapıştır. Köşeli parantezleri değiştir.

[marka] için şu sesle sosyal gönderiler yazıyorsun: [3 sıfat + bir örnek cümle].
Aşağıda gerçek müşterilerden [kova türü] satırlar var. Her satır için 2 ile 4
cümlelik bir Instagram açıklaması taslakla. Müşterinin anlamını koru, isimleri
ve detayları kimse tanınmayacak şekilde değiştir, tek ve net bir eylem çağrısıyla bitir.
Sayı veya sonuç uydurma.
Satırlar: [yapıştır]

Bu prompt'un içindeki iki kural işin ağır kısmını halleder. "Sayı uydurma" kuralı uydurma sonuçları durdurur. "İsimleri ve detayları değiştir" kuralı sen düzenlerken müşterileri korur.

Uzunluk konusunda: Mydrop'un verilerinde 80 karakterin altındaki açıklamalar, hesabın tipik gönderisinin %9 altında kaldı; 80 karakter ve üzeri her uzunluk ise yaklaşık aynı performansı gösterdi. En az iki tam cümle iste.

15 ile 20. dakika: izin, düzenleme, planlama

AI taslakları ilk turdur. Her birini üç soruyla kontrol et:

1. Doğru mu? Her iddia, müşterinin gerçekte söylediğiyle örtüşmeli.
2. İzin var mı? Bir değerlendirmeyi veya DM'i ismiyle alıntılamak için müşterinin evet demesi gerekir. Tek satırda sor: "Mesajını paylaşabilir miyiz?" Bir sorunun yeniden yazılmış, anonim hali ise izin gerektirmez.
3. Biz bunu böyle mi söylerdik? Sıcak olmaya çalışan bir robot gibi duran her şeyi kes.

Sonra planla. Mydrop'un AI içerik araçları açıklamaları marka sesinle taslaklar, toplu oluşturma ise 15 satırlık bir sayfayı tek oturumda inceleyebileceğin bir taslak grubuna dönüştürür. Bir müşteri veya yönetici onay veriyorsa onaylardan geçir.

Bunu bir proje değil, haftalık alışkanlık haline getir

Her hafta aynı gün 20 dakika ayır. Dördüncü haftaya geldiğinde elinde gerçek müşteri dilinden bir birikim olur ve açıklamaların senden alışveriş yapan insanlar gibi konuşmaya başlar.

Bu dili satış getiren gönderilere dönüştürmeye daha yakından bakmak için müşteri geri bildirimini satış getiren sosyal içeriğe nasıl dönüştürürsün yazısını oku.

Sıradaki adım: Herhangi bir AI aracını açmadan hemen şimdi 15 müşteri satırını bir belgeye kopyala. Gelen kutusu dışa aktarımını ve taslak yazmayı tek yerde istiyorsan Mydrop ile ücretsiz başla.