Para gerires newsletters para vários clientes, centraliza o trabalho, não as listas. Cada cliente mantém a sua ferramenta de email e a sua lista de subscritores. Escreves, agendes e recebes aprovação para cada newsletter num só calendário, e cada email sai da conta do próprio cliente.
É esta separação que permite a uma agência gerir dez newsletters sem dez processos diferentes, e sem nunca misturar os contactos de uma marca com os de outra.
TLDR: A conta de email e a lista são do cliente. A agência fica com um calendário, uma rotina de escrita e um passo de aprovação. Liga a ferramenta de cada cliente a esse calendário em vez de entrares em cinco dashboards todas as semanas.
Porque é que a configuração da "conta única da agência" falha
Há agências que tentam meter todos os clientes numa só conta de Mailchimp ou Brevo. Parece arrumado durante um mês. Depois:
- A entregabilidade passa a ser partilhada. A lista má de um cliente prejudica a reputação de remetente de todos os outros.
- A saída de um cliente torna-se uma dor de cabeça. Quando um cliente sai, deslindar os subscritores, o histórico e os registos de consentimento leva horas.
- A faturação fica do teu lado. Pagas pelos contactos de todos os clientes e tens de lhes refaturar.
- O consentimento fica nebuloso. Os subscritores inscreveram-se na marca do cliente, não na tua agência.
Por isso, a regra a que a maioria das agências chega: a conta é do cliente, o acesso é teu.
O workflow da newsletter na agência, passo a passo
Esta é a rotina semanal que vemos funcionar em agências com 5 a 20 clientes de newsletter.
- Planeia o mês num só calendário. A data da newsletter de cada cliente fica ao lado das publicações sociais dele. Vês logo os choques e as semanas vazias.
- Tira conteúdo das melhores publicações da semana. A maioria das newsletters de clientes é um resumo do que já funcionou nas redes sociais. Aqui tens como transformar publicações sociais numa newsletter semanal sem escreveres duas vezes.
- Escreve num só editor, com a voz do cliente. Assunto, texto de pré-visualização, umas secções curtas, uma chamada à ação.
- Envia para aprovação do cliente. Um link, um clique para aprovar ou pedir alterações. Sem pingue-pongue de emails.
- Agenda e deixa enviar a partir da conta do próprio cliente, para a lista dele.
- Vê os resultados na ferramenta de email do cliente uma vez por mês e ajusta o formato.
O difícil não é escrever. São os passos 1, 4 e 5 em cinco ferramentas de email diferentes.
Cada cliente está numa ferramenta de email diferente
Raramente escolhes a ferramenta. Uma loja chega em Klaviyo, um coach em Kit, um dentista em Mailchimp, um restaurante em Brevo ou MailerLite. Pela nossa experiência, mudar uma lista que funciona para a "tua" ferramenta custa mais do que poupa.
| Tipo de cliente | Ferramenta habitual | O que vigiar |
|---|---|---|
| Loja online | Klaviyo | Os fluxos correm sozinhos, a newsletter de conteúdo fica esquecida |
| Criador ou coach | Kit | Lista gratuita grande, mas os planos pagos sobem depressa |
| Negócio local | Brevo ou MailerLite | Barato, listas pequenas, envios mensais |
| Cliente de longa data | Mailchimp | Vai para o spam se o domínio não estiver autenticado |
Se precisares de ajuda a escolher para um cliente novo, a nossa comparação entre Mailchimp, Klaviyo, Brevo, Kit e MailerLite tem os preços de novembro de 2026 lado a lado.
As tags de personalização trocam as voltas às equipas com vários clientes
A mesma saudação com o primeiro nome escreve-se de forma diferente em cada ferramenta. Guarda um guia rápido no briefing de cada cliente:
- Mailchimp:
*|FNAME|* - Klaviyo:
{{ first_name }} - Brevo:
{{ contact.FIRSTNAME }} - Kit:
{{ subscriber.first_name }} - MailerLite:
{$name}
Envia um teste para ti antes da primeira campanha de cada cliente. Uma tag em bruto na saudação é a forma mais rápida de perder a confiança de um cliente.
Aprovação do cliente antes do envio, sem a cadeia de emails
As newsletters perdoam menos do que as publicações sociais. Não podes apagar um email depois de chegar a 3.000 caixas de entrada. Por isso, a aprovação importa ainda mais aqui, não menos.
O que funciona:
- Um link de aprovação por newsletter, não um PDF anexado a um email.
- Um prazo claro: "aprova até quinta às 12:00 ou passa para a semana seguinte".
- O mesmo passo de aprovação das publicações sociais, para o cliente aprender um só hábito.
Um portal de clientes onde o cliente aprova sem criar conta acaba com quase toda a perseguição.
Gere a newsletter de todos os clientes a partir de um só calendário com o Mydrop
O Mydrop é o sistema operativo das redes sociais para agências e equipas com várias marcas, com mais de 67.000 publicações geridas. O canal de newsletter envia uma publicação do Mydrop como campanha através da conta de Mailchimp, Klaviyo, Brevo, Kit ou MailerLite do próprio cliente.
- Um só fluxo de publicação para as cinco ferramentas. Escreve o email como uma publicação: assunto, texto de pré-visualização, títulos, links e imagens.
- Cada cliente mantém a sua ferramenta e a sua lista. A campanha sai da conta dele, para os subscritores dele.
- As tags de personalização dele ficam intactas, para a ferramenta preencher os nomes.
- Um aviso de spam antes de enviares a partir de um domínio de remetente que não está autenticado.
- Sem envio duplicado se a ligação falhar a meio da publicação.
- O mesmo calendário de conteúdo das publicações do cliente no Instagram, LinkedIn e TikTok, com a mesma aprovação do cliente.
O Kit, o Klaviyo e o Brevo ligam-se com início de sessão. O MailerLite liga-se com uma chave de API e só aceita emails escritos fora do editor dele no plano Power.
O que o Mydrop não faz: criar fluxos do Klaviyo ou sequências do Kit, enviar SMS, usar segmentos, gerir listas de subscritores ou mostrar taxas de abertura e de cliques. Isso fica na ferramenta de email de cada cliente.
O teu próximo passo
Faz uma lista dos teus clientes de newsletter e da ferramenta que cada um usa. Pede a qualquer cliente que esteja numa conta partilhada da agência para abrir a sua própria, e esta semana põe as datas das newsletters do próximo mês no mesmo calendário das publicações deles.
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