Yanıtlarda haftada 10 saat kazanıp kazanamayacağın, şu anda kaç saat harcadığına bağlı. Önce ölç, sonra en büyük üç kalemi otomatikleştir: tekrarlayan sorular, anahtar kelime istekleri ve sıralama. Kazancın çoğu, aynı şeyi tekrar tekrar okuyup yazmamaktan gelir.
Özet: Bir hafta boyunca yanıt süreni dört kalemde takip et. Tekrarlayan soruları hazır yanıtlarla, anahtar kelime isteklerini tetikleyici kelimelerle, sıralamayı da etiketler ve yönlendirmeyle otomatikleştir. Şikayetlerde ve satışta insan kalsın. Kazanç mesaj hacmine bağlı, o yüzden aşağıdaki hesabı kendi rakamlarınla yap.
Adım 1: saatlerin nereye gittiğini bul
Tahmin etme. Beş iş günü boyunca gelen kutusunu her açtığında ne yaptığını yaz. Dört kalem kullan:
| Kalem | Örnek | Otomatikleşir mi? |
|---|---|---|
| Sıralama | Okuyup kimin ilgileneceğine karar vermek | Çoğunlukla |
| Tekrarlayan yanıtlar | Çalışma saatleri, kargo, fiyat aralığı | Evet |
| Anahtar kelime istekleri | "Rehberi bana gönder" | Evet |
| Gerçek konuşmalar | Şikayetler, satış, iş birlikleri | Hayır |
Çoğu küçük ekip, ilk üç kalemin toplamın yarısından fazlasını oluşturduğunu görür. Seninkinde daha azsa, o on saat orada yoktur ve dürüst cevap daha küçük bir kazançtır.
Zaman hesabı, kendi rakamlarınla
Basit bir tahmin yolu: haftalık mesaj sayısını her birinin kaç dakika sürdüğüyle, sonra da otomatikleştirebileceğin oranla çarp.
- Haftada 300 mesaj, her biri 2 dakika: 10 saat.
- Bunun %60'ı sıralama, tekrarlayan yanıtlar ve anahtar kelime istekleriyse, 6 saatlik iş demek.
- Otomasyon bunu sıfıra indirmez. Sonuçları yine gözden geçireceğin için 6 saatin çoğunu kazanmayı planla.
Yani on saati geri almak için haftada kabaca 500 ila 600 mesaj ya da sandığından daha yavaş bir ekip gerekir. Bunlar örnek rakamlar: yerine kendininkileri koy.
Otomasyon 1: tekrarlayan sorular için hazır yanıtlar
En sık gelen beş sorunun her biri için kısa bir yanıt yaz, kendi sesinle. Hepsini tek bir kütüphanede tut ki her ekip arkadaşın aynı ifadeyi göndersin. Yanıt kütüphanesi yöntemiyle başla: bir öğleden sonrada 20 yanıt.
Otomasyon 2: anahtar kelime istekleri için tetikleyici kelimeler
Bir gönderi bir şey sunuyorsa ("GUIDE yorumu yap, sana göndereyim"), onu 400 kez gönderen kişi insan olmamalı. Mydrop'taki tetikleyici kelime otomasyonu anahtar kelimeyi izler ve yanıtı ya da DM'i gönderir. Rehber, kod veya link dağıtan içerik üreticileri ve markalar için en büyük tek kazanç burada. Araçları karşılaştırmak için tetikleyici kelime araçları derlememize göz at.
Otomasyon 3: etiketle ve yönlendir, sıralamayı bırak
Sıralama, görünmeyen maliyettir. Tek bir ortak gelen kutusuyla konuya göre etiketleyip sahibine atayabilirsin, böylece herkes yalnızca kendi kuyruğunu görür. Artık önemli beş mesajı bulmak için karışık bir akışta kaydırmak yok.
Otomasyon 4: AI ile ilk taslak yanıtlar
Özel yanıt gerektiren ürün soruları gibi orta katman için AI'dan taslak al, düzenlemeyi bir insan yapsın. AI açıklama ve yanıt araçları ilk sürümü senin sesinle yazar. Başta en çok bunu gözden geçir, çünkü biraz tuhaf duran bir taslak, kazandırdığından fazlasına mal olur.
Otomasyon 5: gerisini günde iki pencereye topla
Gelen kutusunu günde on kez açmak, yanıtların kendisinden daha pahalıya gelir. İki pencere belirle, örneğin 10:00 ve 15:00, ve her şeyi tek seferde yanıtla. Deneyimimize göre bu adımı atlarsan, görevler arasında gidip gelmek kazanılan zamanın büyük kısmını yer.
Bunları otomasyonun dışında tut
Şikayetler, iade talepleri, duygusal içerikli her şey ve satın almaya hazır her alıcı hızlıca bir insana ulaşmalı. Bunları otomatikleştirmek dakikalar kazandırır ama bir müşteriye mal olabilir.
Rakamlar on saate ulaşmıyorsa
Pek çok hesap yanıtlara haftada yalnızca üç dört saat harcıyor. Onlar için gerçekçi kazanç bir iki saat, bu da yine de alınmaya değer. Kazanılan zamanı gerçek konuşmalara, şikayetlere ve satın alma sorularına ayır, çünkü oradaki hızlı bir insan yanıtı, ne kadar otomatik hacim olursa olsun daha değerlidir.
Sonucu bir ay takip et. Saatlerin düştüyse ve yanıt süren iyileştiyse kuralları koru. Yanıt kalitesi düştüyse o kalemi tekrar bir insana devret.
Sıradaki adımın: yarın başlayarak beş günlük takip tablosunu doldur. Haftanın sonunda ilk üç kalemin en büyüğünü seç ve onu otomatikleştir. Tetikleyici kelimeleri ve ortak gelen kutusunu app.mydropai.com adresinde ücretsiz deneyebilirsin.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
