תגובה לטרנדים אזוריים: פלייבוק של 24 שעות למותגים מרובים

כדי להגיב לטרנדים אזוריים מהר, צריך להחליט מראש שלושה דברים: מי עוקב, מי יכול להגיד כן, ואיך נראית תגובה קטנה, בינונית וגדולה. כשהם קיימים, טרנד יכול לעבור מזיהוי לפרסום בתוך 24 שעות, בלי פגישה.

TLDR: מנו סוכן טרנדים אחד לכל אזור. תנו למובילי המותג המקומיים סמכות לטרנדים בסיכון נמוך, ותעבירו כל דבר עם טענה או נושא רגיש למאשר שני. עבדו עם שלוש דרגות תגובה: תגובה, רמיקס, מקורי. פעם בשבוע, בבדיקה של 15 דקות, עברו על מה שעבד.

למה מהירות חשובה, ולמה היא לא הכול

טרנד שמקפיץ מעורבות ליומיים שווה לתפוס ביום הראשון או השני. עד היום הרביעי אתם כבר מאחרים, והקהל כבר זז הלאה. מהניסיון שלנו, פוסט טרנד שמתפרסם באיחור מצליח פחות מאשר לדלג על הטרנד לגמרי.

אבל מהירות בלי פילטר היא הדרך של מותגים להגיע לפוסטי התנצלות. הפלייבוק צריך לתת את שניהם: מסלול מהיר לטרנדים בטוחים ומסלול איטי לטרנדים מסוכנים.

מנו את הסוכנים ואת המחליטים

רוב הצוותים מזהים טרנדים בעשרה מקומות שונים, ואף אחד מהם לא באחריותם. תפתרו את זה עם שני תפקידים לכל אזור.

• סוכן: אדם מקומי שעוקב אחרי הפלטפורמות שהשוק שלו משתמש בהן ומעלה מועמדים לערוץ משותף אחד. מחליפים כל שבוע.
• מחליט: מוביל המותג, שיכול לאשר טרנד במסלול הירוק בלי לשאול אף אחד.

תכתבו את השמות. אם לא ברור מי מחליט, אף אחד לא מחליט, ועד שמישהו שואל, הטרנד כבר נגמר.

הפילטר של שלוש הבדיקות

לפני שמותג מגיב, הסוכן והמחליט בודקים שלושה דברים בשתי דקות:

1. התאמה: זה מתאים לקול של המותג הזה? בנק רציני שמצטרף לטרנד ריקודים זה פספוס.
2. בטיחות: יש בטרנד משמעות נסתרת, זיקה פוליטית או הקשר שלילי בשוק הזה? קולגה מקומי יודע להגיד את זה בשניות.
3. קהל: הקהל של המותג באמת נמצא בפלטפורמה שבה הטרנד זז?

אם בדיקה אחת נכשלת, מדלגים. לדלג לא עולה כלום.

שלוש דרגות תגובה

דרגה	מה זה	זמן לפרסום	מי מאשר
תגובה	תגובה או הערה על פוסטים טרנדיים, ציטוט של מים	שעה עד שעתיים	מוביל המותג המקומי
רמיקס	נכס קיים שמותאם לטרנד, עם קפשן חדש אחד	6 עד 12 שעות	מוביל המותג המקומי, ועוד מאשר אחד אם יש טענה
מקורי	וידאו או עיצוב חדש שנבנה סביב הטרנד	24 עד 48 שעות	מוביל המותג והסושיאל המרכזי

רוב הטרנדים ראויים לתגובה או לרמיקס. תוכן מקורי הוא למיעוט שמתאים למותג שלכם בול. תגידו לאזורים שלכם שרמיקס שנעשה בשש שעות מנצח מקורי שנעשה בארבעה ימים.

שעון 24 השעות

לרמיקס במסלול הירוק:

• שעה 0: הסוכן מעלה את המועמד עם קישור ושורה אחת על למה זה מתאים.
• שעה 1: המחליט מריץ את הפילטר של שלוש הבדיקות ואומר קדימה או לדלג.
• שעות 2 עד 6: היוצר מתאים נכס קיים ומנסח קפשן.
• שעות 6 עד 8: המאשר בודק את הפוסט. בנתונים של Mydrop על אישורי לקוחות, זמן החציון מהגשה לאישור היה 6 שעות, כך שהחלון הזה ריאלי כשהמאשר יודע מה לחפש.
• שעות 8 עד 24: מפרסמים בזמן הכי טוב לשוק הזה ועוקבים אחרי התגובות.

תעשו לאזורים קל לפעול

החלק האיטי הוא בדרך כלל ההעברה בין האנשים. שלושה דברים מזרזים אותה:

• ספריית נכסים מאושרת מראש לכל מותג. רמיקסים מתחילים מקבצים מאושרים, כך שרק הקפשן צריך בדיקה חדשה.
• רשימת סיכונים שסוכמה מראש. נושאים שתמיד עוברים למאשר השני, כמו בריאות, פוליטיקה, אסון וכל דבר עם טענה.
• מקום אחד לראות בו הכול בתנועה. לא שרשור בצ'אט.

ב-Mydrop לכל מותג יש Workspace משלו ולוח זמנים משלו, כך שפוסט טרנד לשוק אחד יושב בין שאר הפוסטים של אותו מותג ולא מתנגש בהשקה גלובלית. תהליכי אישור מאפשרים לכם להגדיר מסלול מהיר עם מאשר אחד לפוסטים במסלול הירוק, ומסלול עם שני מאשרים לכל השאר. ההערות נשארות עם הפוסט, ותצוגות מקדימות של פוסטים מראות איך הוא ייראה לפני האישור. אם הטרנד מופיע בתגובות ובאזכורים, האינבוקס של הסושיאל שומר את השיחה במקום אחד.

למדו מכל תגובה

אחרי כל פוסט טרנד, רשמו שלושה דברים בהערה משותפת: הדרגה, הזמן מהזיהוי ועד הפרסום, והתוצאה לעומת פוסט אופייני בחשבון. האנליטיקס של Mydrop מראה איך הפוסט רץ לעומת החציון שלכם, וזה מדד הוגן יותר מאשר לייקים גולמיים.

פעם בשבוע, הקדישו 15 דקות לשתי שאלות: איזו תגובה לטרנד עברה את החציון, ואיזו הייתה איטית מדי? תוך חודש, התמונה מראה אילו אזורים ואילו דרגות משתלמים.

תכינו את זה לפני שהטרנד הבא מגיע

היום, מנו סוכן אחד ומחליט אחד לכל אזור וכתבו את רשימת הסיכונים על דף אחד. אחר כך אשרו מראש עשרה נכסים מוכנים לרמיקס לכל מותג. לא תצטרכו להמציא תהליך ביום שטרנד נוחת. אפשר להקים את ה-Workspaces ואת מסלולי האישור בחשבון Mydrop חינם.