כדי לחבר בין מדדי סושיאל לתוצאות עסקיות, תן לכל ערוץ תפקיד אחד ומדד ראשי אחד. אינסטגרם יכולה להיות אחראית על מודעות למותג, לינקדאין על פייפליין, וקבוצת קהילה על שימור לקוחות. אחר כך דווח על המספר שמוכיח שהתפקיד הזה מתקיים, ותן לכל השאר לשמש כהקשר תומך.
TLDR: מלא וורקשיט של חמש שורות: ערוץ, תוצאה עסקית, מדד ראשי, מדד תומך אחד ומאיפה מגיעים הנתונים. תעבור עליו כל רבעון ותוריד כל מדד שאף החלטה לא תלויה בו.
רוב דוחות הסושיאל מציגים לייקים, חשיפה וצמיחת עוקבים לכל ערוץ. קל להוציא אותם, קשה לעשות איתם משהו. מיפוי כזה מקצר את הדוח וגורם לכל שורה לתת תשובה למישהו.
מתחילים מהתוצאה העסקית, ואז בוחרים את התפקיד של הערוץ
תרשום את שלוש או ארבע התוצאות שמעניינות את ההנהלה שלך עכשיו. אצל מותג טיפוסי אלה לקוחות חדשים, רכישות חוזרות, לידים איכותיים ותנועה ישירה או חיפוש של המותג.
ואז תשאל, לגבי כל ערוץ, איזו תוצאה אחת הוא באמת יכול להזיז. ערוץ שהקשר שלו לכסף דק צריך להישפט לפי תוצאה קלה יותר, כמו חשיפה לקהל מוגדר. זה בסדר. עדיף להגיד את זה מאשר למתוח מדד יוקרה לתוך תוצאה.
הוורקשיט של חמש השורות
מלא שורה אחת לכל ערוץ שאתה מפרסם בו באופן פעיל. אם יש לך יותר מחמישה, קבץ את הקטנים.
| ערוץ | תוצאה עסקית | מדד ראשי | מדד תומך | מקור הנתונים |
|---|---|---|---|---|
| לינקדאין | לידים איכותיים | פגישות שנקבעו מחשבונות ממוקדים | ביקורים בפרופיל מחברות יעד | תג ב-CRM + אנליטיקס מקורי |
| אינסטגרם | מודעות ללקוחות חדשים | חשיפה באזור היעד | שמירות לפוסט | אנליטיקס מקורי |
| טיקטוק | גילוי בחלק העליון של המשפך | צפיות מלא-עוקבים | הקשות על הפרופיל | אנליטיקס מקורי |
| פייסבוק | קהילה מקומית ואירועים | אישורי הגעה לאירוע | הודעות שהתקבלו | אנליטיקס מקורי |
| יוטיוב | חיפוש ולמידה | זמן צפייה בסרטוני הדרכה | עוקבים חדשים שהגיעו מחיפוש | אנליטיקס מקורי |
אלה דוגמאות. תשנה את התוצאה ואת המדד כך שיתאימו לעסק שלך. הצורה היא מה שחשוב: תוצאה אחת, מדד ראשי אחד, מקור אחד.
בוחרים מדד ראשי שאתה יכול לשנות
מדד ראשי חייב לעבור שלושה מבחנים. הוא זז כשאתה משנה את הפעולות שלך. אפשר למדוד אותו ממקור שאתה סומך עליו. ואפשר לנקוב בשם של מי שאחראי עליו.
שיעור מעורבות נכשל לבדו במבחן הראשון והשלישי. בנתונים של Mydrop מספטמבר 2026, שיעור המעורבות החציוני באינסטגרם עמד על 3.1%, אבל החצי האמצעי של הפוסטים נע בין 1.1% ל-6.7%. פיזור כזה אומר שפוסט אחד יכול להזיז את הממוצע בעצמו. תשתמש בשיעור מעורבות כבדיקת בריאות, ותשים מדד מבוסס תוצאה בחזית.
קובעים את הבנצ'מרק לפני שקובעים את היעד
מדד בלי נקודת בסיס הוא משאלה. תוציא את 90 הימים האחרונים לכל מדד ראשי, תרשום את החציון, ותקבע את היעד הראשון בסביבות 10% מעליו. תעבור על זה בעוד רבעון.
אם המדד חדש, כמו פגישות שנקבעו מסושיאל, תסתפק בבסיס גס לרבעון אחד. בסיס גס עדיף על כלום.
מורידים כל מדד שאף אחד לא משתמש בו
פעם ברבעון, תעבור על הדוח ותשאל: איזו החלטה המספר הזה שינה? אם התשובה היא אף אחת, תוריד אותו. פחות מספרים על הדף אומר שהמספרים שנשארו ייקראו.
לצוותים עם כמה אזורים, תצטרך גם להחליט אילו מדדים גלובליים ואילו מקומיים. שני מדריכים מקבילים מכסים את זה: איך בוחרים בין מדדים גלובליים למקומיים ואיך קובעים מדדים מותאמים לכל חשבון.
נותנים לדוחות לשאת את המיפוי בשבילך
כשהוורקשיט קיים, תבנה סביבו את הדוח. ב-Mydrop, אנליטיקס ביצועים מושך מדדים מקוריים לכל פלטפורמה, כמו זמן צפייה ביוטיוב, שמירות בפינטרסט ופילוח ותק תפקידים בלינקדאין, ואפשר לתזמן דוחות white-label כך שכל בעל עניין מקבל קודם את המדד הראשי. להשוואה בין כלים שעושים את זה, תראה כלי דיווח הסושיאל הטובים ביותר.
ממלאים את הוורקשיט ב-30 דקות
תפתח טבלה ריקה ותרשום שורה אחת לערוץ העמוס ביותר שלך. תן שם לתוצאה, למדד הראשי ולמקור. תעשה את אותו דבר לארבעת הבאים. ואז תשלח את הטבלה למי שקורא את הדוח שלך ותשאל אם היא מתאימה ליעדים שלו. כשתהיה מוכן לבנות את הדוח עצמו, תתחיל בחינם עם Mydrop.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
