আপোনাৰ আটাইতকৈ ভাল প্ৰদৰ্শন কৰা ছ'চিয়েল পোষ্টটো এতিয়া আপোনাৰ ক্ৰিয়েটিভ ব্ৰীফত বহি থকা নাই। সেয়া তিনিসপ্তাহ আগৰ এটা বন্ধ হোৱা ছাপোৰ্ট টিকেটত পোত খাই আছে। বিপণন নেতাসকলে দামী ট্ৰেণ্ড গৱেষণা আৰু ফোকাচ গ্ৰুপৰ পিছত হাজাৰ হাজাৰ ডলাৰ খৰচ কৰে, আনহাতে তেওঁলোকৰ সবল দৰ্শকৰ অন্তৰ্দৃষ্টিসমূহ ছাপোৰ্টৰ শাৰীত আবদ্ধ হৈ আছে, স্বীকৃতিৰ অপেক্ষাত। চক্ৰটো পুনৰ আৱিষ্কাৰ নকৰি, গ্ৰাহকে আপোনাক ইতিমধ্যে দি থকা সোণখন খনন আৰম্ভ কৰক।
বিপণন টীমসমূহে প্ৰায়ে অনুভৱ কৰে যে তেওঁলোকে শূন্যত চিঞৰি আছে, ‘ভাইৰেল’ কোণ আৱিষ্কাৰ কৰিবলৈ চেষ্টা কৰি আছে, অথচ প্ৰকৃততে প্ৰডাক্ট কিনা লোকসকলে তেওঁলোকক সঠিকভাৱে কোৱা কথাবোৰ তেওঁলোকে শুনিব লাগিব। এয়া কেৱল এটা হেৰুৱা সুযোগ নহয়; ই অনুবাদৰ বিফলতা। যেতিয়া আপুনি ফিডবেকক এটা ছাপোৰ্ট টাস্ক হিচাপে ব্যৱহাৰ কৰে, কণ্টেন্টৰ উৎস হিচাপে নহয়, তেতিয়া আপুনি আটাইতকৈ বেছি ৰূপান্তৰকাৰী কপিটোক উপেক্ষা কৰে যি আপোনাৰ আছেই।
টিএলডিআৰ: ৩টা স্তৰৰ ফিডবেক লুপ: CS টিকেটৰ পৰা ইনচাইট এক্সট্ৰেক্ট কৰক, আপোনাৰ কণ্টেন্ট ষ্ট্ৰেটেজীৰ বিপৰীতে ভেলিডেট কৰক, আৰু আপোনাৰ ছ'চিয়েল কেলেণ্ডাৰলৈ হেণ্ডঅফ অটোমেট কৰক।
এই গাইডে এটা "ফিডবেক-টু-ফীড" ইঞ্জিন নিৰ্মাণৰ বাবে এক নীল নক্সা প্ৰদান কৰে, যাতে প্ৰতিটো সফল গ্ৰাহক ইনচাইট বিশাল হেডকাউণ্ট বৃদ্ধি নকৰাকৈ আপোনাৰ প্ৰকাশন প্ৰবাহলৈ পোনপটীয়াকৈ ৰূপান্তৰিত হয়।
পৃষ্ঠৰ তলত লুকাই থকা প্ৰকৃত সমস্যা
ইয়াত প্ৰকৃত সমস্যাটো হৈছে "চাইলো টেক্স"। ছ'চিয়েল মিডিয়া টীমসমূহে এটা বুদ্বুদত কাম কৰে, ভেনিটি মেট্ৰিক্সৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি কি কাম দিব সেইটো অনুমান কৰে, আনহাতে কাষ্টমাৰ চাক্সেছ টীমে সঠিকভাৱে জানে যে কোনবোৰ ফিচাৰে ব্যৱহাৰকাৰীক বিভ্ৰান্ত কৰে, কোনবোৰ সুবিধাই আপগ্ৰেড চলায়, আৰু কোনবোৰ আপত্তিয়ে বিক্ৰী নষ্ট কৰে। যেতিয়া এই টীমসমূহে কেতিয়াও কথা নাপাতে, তেতিয়া আপোনাৰ ব্ৰেণ্ড কণ্টেন্ট সাধাৰণ-পালিচ কৰা, কিন্তু মৌলিকভাৱে প্ৰকৃত গ্ৰাহক অভিজ্ঞতাৰ পৰা বিচ্ছিন্ন হৈ পৰে।
প্ৰকৃত সমস্যা: CS আৰু ছ'চিয়েলৰ মাজৰ চাইলোবোৰে আপোনাৰ বাজেট জ্বলাই দিছে। আপুনি দুবাৰকৈ পৰিশোধ কৰিছে: এবাৰ গ্ৰাহকক ছাপোৰ্ট কৰিবলৈ আৰু আকৌ এবাৰ অনুমান কৰিবলৈ যে তেওঁলোকে কিয় থাকিব বা এৰি যাব।
পুৰণি পদ্ধতিবোৰ চাপত কিয় ভাঙি পৰে? কাৰণ বেছিভাগ এণ্টাৰপ্ৰাইজে এড-হক প্ৰক্ৰিয়াৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে: এলোপেথি স্লেক মেছেজ, অগোছাল স্প্ৰেডশ্বীট, বা ব্যস্ততাৰে "আমাক আৰু কণ্টেন্ট লাগে" ইমেইল। এইবোৰে এণ্টাৰপ্ৰাইজ ফিডবেকৰ স্কেল সম্পন্ন কৰিব নোৱাৰে। যেতিয়া আপুনি তিনিটা বজাৰত দহটা চেনেল পৰিচালনা কৰি আছে, তেতিয়া মেনুৱেল কপি-পেষ্ট কৰাটো আপোনাৰ কৌশলৰ বাবে মৃত্যুৰ নিৰ্দেশ।
এইটো ভাঙিবলৈ, আপুনি "কেৱল-উত্তৰ" অৱস্থাৰ পৰা এটা ধাৰাবাহিক লুপলৈ স্থানান্তৰিত হ'ব লাগিব। আজি আপুনি যি কাৰ্যকৰী পৰিৱৰ্তন কৰিব লাগিব সেইটো ইয়াত দিয়া হ'ল:
- অডিট ফ্ৰিকোৱেন্সি: চতুৰ্থাংশিক ব্ৰেইনষ্টৰ্মিংৰ পৰা CS লীডসকলৰ সৈতে দ্বি-সাপ্তাহিক "ইনচাইট হাৰ্ভেষ্টিং" অধিবেশনলৈ যাওক।
- থ্ৰেছহল্ড নিয়ম: যদি এটা বিশেষ সমস্যা বা প্ৰশ্ন একে সপ্তাহতে ছাপোৰ্টত ৩ বাৰতকৈ অধিক ওলায়, তেন্তে সেয়া ছ'চিয়েল কেলেণ্ডাৰৰ বাবে স্বয়ংক্ৰিয় অগ্ৰাধিকাৰ।
- সম্পদ ৰূপান্তৰ: প্ৰতিটো উচ্চ-স্তৰৰ ছাপোৰ্ট টিকেটক এটা নিৰ্দিষ্ট কণ্টেন্ট ফৰ্মেটত মেপ কৰক: FAQ ভিডিঅ', "কেনেকৈ" কেৰাচেল, বা পোনপটীয়া বেনিফিট-চালিত টেক্সট পোষ্ট।
অপাৰেটৰ নিয়ম: যদি এজন গ্ৰাহকে ছাপোৰ্টলৈ কয়, তেওঁলোকে আপুনি ছ'চিয়েলত সেই কথাটো তেওঁলোকলৈ পুনৰাবৃত্তি কৰাটো অপেক্ষা কৰি আছে। আপোনাৰ লক্ষ্য হৈছে সেই ভাষাটো প্ৰতিফলিত কৰি স্কেলত বিশ্বাস গঢ়ি তোলা।
এইখিনিতে সাধাৰণতে টীমবোৰ আৱদ্ধ হৈ পৰে: তেওঁলোকে ধৰি লয় যে ফিডবেক "অতি টেকনিকেল" বা "অতি ক্লান্তিকৰ" আৰু ছ'চিয়েল ফীডৰ বাবে উপযোগী নহয়। কিন্তু আটাইতকৈ ভাল প্ৰদৰ্শন কৰা পোষ্টবোৰ কেতিয়াও সৰ্বাধিক প্ৰডাক্চন বাজেট থকাবোৰ নহয়। সেইবোৰ হৈছে যিবোৰে সম্পূৰ্ণ স্পষ্টতাৰে এটা বিশেষ সমস্যা সমাধান কৰে। যেতিয়া আপুনি সেই ইনচাইটবোৰ এটা টিকেটৰ পৰা আপোনাৰ Mydrop Calendarলৈ স্থানান্তৰ কৰিবলৈ এটা গঠনমূলক পদ্ধতি ব্যৱহাৰ কৰে, তেতিয়া আপুনি ক্ৰিয়েটিভ ব্লক সম্পূৰ্ণৰূপে অতিক্ৰম কৰে। আপুনি কণ্টেন্ট "সৃষ্টি" কৰা নাই; আপুনি কেৱল আপুনি ইতিমধ্যে দি অহা উত্তৰসমূহক আনুষ্ঠানিক ৰূপ দিছে।
বিচ্ছিন্ন ডাটা এটা খৰচ কেন্দ্ৰ। একত্ৰিত কণ্টেন্ট এটা লাভ কেন্দ্ৰ। যেতিয়া আপুনি আপোনাৰ ছ'চিয়েল আউটপুটক প্ৰকৃত গ্ৰাহক চাহিদাৰ সৈতে সংগতি ৰাখে, তেতিয়া আপুনি অনুমান কৰা বন্ধ কৰি ইতিমধ্যে প্ৰমাণিত ROI থকা কথোপকথনসমূহ স্কেল কৰিবলৈ আৰম্ভ কৰে। আপোনাৰ গ্ৰাহকে আক্ষৰিক অৰ্থত আপোনাৰ কপি লিখি আছে; আপুনি কেৱল পাব্লিছ বুটাম টিপিব পৰা হ'ব লাগিব।
কিয় পৰিমাণ বৃদ্ধিৰ লগে লগে পুৰণি পদ্ধতি ভাঙি পৰে
স্কেলিং হৈছে ভাল ছ'চিয়েল কণ্টেন্টৰ নীৰৱ হত্যাকাৰী। যেতিয়া আপুনি এটা ব্ৰেণ্ড বা হাতীআকৃতিত কেইটামান চেনেল পৰিচালনা কৰে, তেতিয়া এটা ভাগ-বতৰা কৰা স্প্ৰেডশ্বীট আৰু ফিডবেকৰ বাবে এটা স্লেক চেনেল পৰিচালনাযোগ্য হয়। আপুনি মেনুৱেলি এজন গ্ৰাহকৰ প্ৰশ্ন কপি-পেষ্ট কৰিব পাৰে, এজন ডিজাইনাৰক পিং কৰিব পাৰে, আৰু দিনটোৰ শেষলৈ এটা পোষ্ট ওলায়। কিন্তু যেতিয়া আপুনি এণ্টাৰপ্ৰাইজ স্কেললৈ যায় (আঞ্চলিক একাউণ্ট, একাধিক প্ৰডাক্ট লাইন, আৰু গ্ল'বেল অংশীদাৰীসকলক পৰিচালনা কৰে) তেতিয়া সেই একে প্ৰক্ৰিয়াটো এটা সমন্বয়ৰ মৃত্যু জাল হৈ পৰে।
বাধাটো সৃষ্টিশীলতা নহয়; ই যোগাযোগৰ অভাৰহেডৰ বিশাল ভাৰ। যেতিয়া ফিডবেক CRM টিকেট, ইমেইল থ্ৰেড, আৰু চেটত উপলক্ষ্যিক উল্লেখত ছিন্ন-ভিন্ন হৈ থাকে, তেতিয়া সেই ইনচাইটটোক এটা ছ'চিয়েল সম্পদলৈ "অনুবাদ" কৰাটো মন্থৰ গতিৰে চলিবলৈ ধৰে। আপুনি প্ৰকৃততে কণ্টেন্ট সৃষ্টিতকৈ মূল প্ৰসংগ বিচৰা আৰু মেনেজাৰৰ এপ্ৰুভেলৰ বাবে দৌৰাত বেছি সময় ব্যয় কৰে।
সাধাৰণ ভুল: ফিডবেকক এটা স্থিৰ আৰ্কাইভ হিচাপে ধৰা। যদি আপুনি কেৱল ছাপোৰ্ট সমস্যাসমূহ সমাধান কৰিবলৈ টিকেটবোৰ চায় আৰু কণ্টেন্ট হিচাপে ইয়াৰ সম্ভাৱনা উপেক্ষা কৰে, তেন্তে আপুনি এটা সোণৰ খনিৰ ওপৰত বহি আছে আৰু ব্যয়বহুল, অপ্ৰমাণিত ক্ৰিয়েটিভ পৰীক্ষাৰ বাবে ধন দি আছে।
উচ্চ-পৰিমাণৰ টীমসমূহত সাধাৰণতে বাৰ্নআউট চক্ৰটো কেনেকৈ প্ৰকাশ পায় সেইটো ইয়াত দিয়া হ'ল:
| বিফলতাৰ ধৰণ | ফলাফল |
|---|---|
| স্প্ৰেডশ্বীট চাইলো | ডাটা ডিজাইন কিউত উপনীত হোৱাৰ আগতেই পুৰণি হৈ যায়। |
| এপ্ৰুভেল পিং-পং | আইনী আৰু ব্ৰেণ্ড পৰ্যালোচনাসমূহ ইমেইল থ্ৰেডত হেৰাই যায়, পোষ্ট পলম হয়। |
| হেৰুৱা প্ৰসংগ | গ্ৰাহকৰ মূল "মাত"টো কৰ্পৰেট ভাষালৈ পৰিশোধিত হৈ যায়। |
| মেনুৱেল হেণ্ডঅফ | ডিজাইনাৰসকলে ভুল অগ্ৰাধিকাৰত কাম কৰে কাৰণ তেওঁলোকৰ দৃশ্যমানতা নাই। |
যেতিয়া আপোনাৰ কাৰ্যকৰী ভেটিটো "আশা আৰু স্প্ৰেডশ্বীট" হয়, তেতিয়া আপুনি নিশ্চিতভাৱে এটা সাধাৰণ, টপ-ডাউন মেছেজিংৰে ভৰা কেলেণ্ডাৰলৈ গতি কৰে। সেই গ্ৰাহক ইনচাইটবোৰ যি আপোনাৰ আটাইতকৈ ফলপ্ৰসূ ছ'চিয়েল পোষ্ট হ'ব পাৰিলেহেঁতেন, সেয়া কেতিয়াও ফীডলৈ নাহে কাৰণ প্ৰক্ৰিয়াটোৰ ঘৰ্ষণ ইমান বেছি আছিল যে ইয়াৰ প্ৰচেষ্টা ন্যায্য নহয়।
সহজ পৰিচালনা মডেল
যদি আপুনি অন্তহীন ক্ৰিয়েটিভ মিটিং আৰু নিম্ন প্ৰদৰ্শন কৰা পোষ্টৰ চক্ৰ বন্ধ কৰিব বিচাৰে, তেন্তে আপুনি এটা এনে ব্যৱস্থা নিৰ্মাণ কৰিব লাগিব যি মানৱ ঘৰ্ষণ অবিহনে ইনচাইটক কাৰ্যকৰীতালৈ লৈ যায়। আপোনাৰ ছ'চিয়েল কেলেণ্ডাৰক এটা খালী পাইপলাইন হিচাপে ভাবক যিটো স্বয়ংক্ৰিয় চাহিদাৰ দ্বাৰা চালিত হ'ব লাগে, মেনুৱেল ব্ৰেইনষ্টৰ্মিঙৰ দ্বাৰা নহয়।
লক্ষ্যটো হৈছে কণ্টেন্ট উৎপাদনক এটা পৃথক, এড-হক ঘটনা হিচাপে ধৰি নৰখা আৰু ইয়াক আপোনাৰ ছাপোৰ্ট আৰু কমিউনিটি স্বাস্থ্যৰ ডাউনষ্ট্ৰীম ফাংচন হিচাপে চাবলৈ আৰম্ভ কৰা।
বেছিভাগ টীমে কম অনুমান কৰে: প্ৰতিযোগিতামূলক প্ৰাচীৰ হিচাপে "ফিডবেক-টু-ফীড"ৰ গতি। যদি আপুনি আপোনাৰ প্ৰতিদ্বন্দ্বীতকৈ দ্ৰুতভাৱে এটা গ্ৰাহক ছাপোৰ্ট টিকেটৰ পৰা এটা প্ৰকাশিত ছ'চিয়েল পোষ্টলৈ ইনচাইট স্থানান্তৰ কৰিব পাৰে, তেন্তে আপুনি জিকে।
এটা শক্তিশালী ফিডবেক-টু-ফীড ব্যৱস্থাই সাধাৰণতে ৪-স্তৰীয় প্ৰবাহ অনুসৰণ কৰে:
- ইনটেক: স্বয়ংক্ৰিয় ট্ৰিগাৰসমূহ ছেট আপ কৰক যি গ্ৰাহক ছাপোৰ্টৰ পৰা পুনৰাবৃত্তি হোৱা বিষয়সমূহ চিহ্নিত কৰে।
- কিউৰেশ্বন: চিহ্নিত বিষয়সমূহক এটা ভাগ-বতৰা কৰা পুললৈ লৈ যাওক য'ত ছ'চিয়েল টীমসমূহে অনুভূতিৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি সিহতক অগ্ৰাধিকাৰ দিব পাৰে।
- চিন্থেছিচ: ইনচাইটটো এজন ক্ৰিয়েটৰক দিয়ক যিয়ে কেঁচা গ্ৰাহকৰ উক্তিটো এটা ছ'চিয়েল সম্পদলৈ ৰূপান্তৰ কৰে।
- গভাৰনেন্স: সম্পদটো এটা নেটিভ এপ্ৰুভেল ৱৰ্কফ্ল'ৰ মাজেৰে পাৰ কৰক য'ত আইনী, ব্ৰেণ্ড, আৰু আঞ্চলিক অংশীদাৰীসকলে শ্বিডিউলিং টুল এৰি নথকাকৈয়ে ফিডবেক দিব পাৰে।
এটা Automation builder ব্যৱহাৰ কৰি নিৰ্দিষ্ট ছাপোৰ্ট শ্ৰেণী বা পুনৰাবৃত্তি হোৱা কীৱৰ্ড টেগ কৰি, আপুনি স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে উচ্চ-ইনটেন্ট বিষয়সমূহ আপোনাৰ কণ্টেন্ট ডেশ্বব'ৰ্ডলৈ ওপৰত আনি দিব পাৰে। আপোনাৰ সোমবাৰ ৰাতিপুৱা এটা "কণ্টেন্ট ব্ৰেইনষ্টৰ্মিং" মিটিংত ব্যয় নকৰি, আপোনাৰ টীমে বৈধ গ্ৰাহক ইনচাইটৰ এটা কিউ পৰ্যালোচনা কৰি থকা উচিত যিবোৰ ইতিমধ্যে অগ্ৰাধিকাৰৰ বাবে চিহ্নিত কৰা আছে।
যেতিয়া আপুনি আপোনাৰ এপ্ৰুভেল ৱৰ্কফ্ল'ক একেটা কেলেণ্ডাৰতে আনে য'ত আপুনি আপোনাৰ পোষ্টসমূহ শ্বিডিউল কৰে, তেতিয়া ট্ৰানজিটত ফিডবেক হেৰাই যোৱাৰ বিপদ দূৰ হয়। আপুনি এতিয়া চিন্তা কৰিব নালাগে যে এটা পোষ্টে আইনী টীমৰ মূল প্ৰসংগ এটা পোত খাই থকা ইমেইল চেইনত বিচাৰি নোপোৱাৰ বাবে নিজৰ লক্ষ্যচ্যুত কৰিব। সকলোখিনি সম্পদটোৰ সৈতেই সংযুক্ত হৈ আছে।
আপোনাৰ গ্ৰাহকে আক্ষৰিকভাৱে আপোনাৰ ভৱিষ্যতৰ কপি লিখি আছে; আপুনি কেৱল এটা ব্যৱস্থা নিৰ্মাণ কৰিব লাগিব যি আপোনাক অভাৰহেড অবিহনে পাব্লিছ বুটাম টিপিবলৈ দিয়ে। যেতিয়া আপুনি ঘৰ্ষণ আঁতৰাই দিয়ে, তেতিয়া "ক্ৰিয়েটিভ ব্লক" অদৃশ্য হয়, আৰু আপোনাৰ ছ'চিয়েল ফীড আপোনাৰ দৰ্শকে প্ৰকৃততে যি চিন্তা কৰে তাৰ এটা প্ৰামাণিক প্ৰতিফলন হৈ পৰে।
AI আৰু অটোমেচনে প্ৰকৃততে ক'ত সহায় কৰে
যাদুটো এটা মেচিনক আপোনাৰ কেপচন লিখিবলৈ দিয়াত নহয়। ই সেই মেনুৱেল শ্ৰম বন্ধ কৰাত আছে যি আপোনাৰ শ্ৰেষ্ঠ কণ্টেন্ট এটা ডাটাবেছত আবদ্ধ কৰি ৰাখে। আপুনি এটা এনে ব্যৱস্থাৰ প্ৰয়োজন যি গ্ৰাহক ছাপোৰ্টৰ কেঁচা, অগোছাল সত্য আৰু আপোনাৰ পৰিশোধিত ছ'চিয়েল ফীডৰ মাজত এখন দলং হিচাপে কাম কৰে। কঅৰ্ডিনেশ্যন ডেট (স্লেক থ্ৰেড চেক কৰা, টিকেট কপি-পেষ্ট কৰা, আৰু আইনী এপ্ৰুভেল বিচৰাৰ অদৃশ্য খৰচ) সেয়াই এটা ভাল কণ্টেন্ট ধাৰণাৰ গতি বধ কৰে।
যেতিয়া আপুনি Mydrop ত Automation builder ব্যৱহাৰ কৰে, তেতিয়া আপুনি কেৱল তথ্য স্থানান্তৰ কৰা নাই; আপুনি এটা নিৰ্ভৰযোগ্য পাইপলাইন সৃষ্টি কৰি আছে। ইয়াক এটা ট্ৰায়েজ চিষ্টেম হিচাপে ভাবক য'ত আপোনাৰ CRM বা ছাপোৰ্ট টুলত উচ্চ-অনুভূতি বা উচ্চ-ফ্ৰিকোৱেন্সি টেগসমূহে স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে আপোনাৰ Mydrop কেলেণ্ডাৰত এটা ড্ৰাফ্ট পোষ্ট ট্ৰিগাৰ কৰে। আপোনাৰ টীমে "আমি কি পোষ্ট কৰিম" পৰ্যায় সম্পূৰ্ণৰূপে এৰি পোনে পোনে "এইটো ব্ৰেণ্ড-নিৰাপদ নে" পৰ্যায়লৈ যায়।
অপাৰেটৰ নিয়ম: যদি ছাপোৰ্ট চেনেলত এটা বিশেষ সমস্যা বা সমাধান একে সপ্তাহতে তিনিবাৰ ওলায়, তেন্তে সেয়া আপোনাৰ ছ'চিয়েল কেলেণ্ডাৰৰ বাবে এক স্বয়ংক্ৰিয় অগ্ৰাধিকাৰ।
অটোমেচনে মেনুৱেল ইনটেকৰ ঘৰ্ষণ আঁতৰায়, কিন্তু ই ব্ৰেণ্ড গভাৰনেন্সৰ মানৱীয় উপাদান আঁতৰাই নিদিয়ে। এই প্ৰবাহটো কেন্দ্ৰীভূত কৰি, আপুনি নিশ্চিত কৰে যে আইনী আৰু ব্ৰেণ্ড অংশীদাৰীসকলে ফিডবেকৰ প্ৰসংগটো চাই আছে, কেৱল এটা এলোপেথি ড্ৰাফ্ট নহয়। Mydropৰ এপ্ৰুভেল ৱৰ্কফ্ল' ব্যৱহাৰ কৰি, আপুনি পোষ্টটোৰ সৈতে মূল টিকেটৰ উল্লেখ সংযুক্ত কৰিব পাৰে, যাতে আপোনাৰ মেনেজাৰে ক্ৰিয়েটিভ পৰ্যালোচনা কৰোঁতে কপিৰ পিছফালৰ কিয়টো তৎক্ষণাত দেখিবলৈ পায়।
সতৰ্কতা: এনে এটা অটোমেচন ছেট আপ নকৰিব যি অটো-পাব্লিছ হয়। আপুনি ফিডবেকটো আপোনাৰ কিউলৈ ৰাউট হোৱাটো বিচাৰে, লাইভলৈ পুশ কৰাটো নহয়। লক্ষ্যটো হৈছে সৃষ্টি প্ৰক্ৰিয়া গতিশীল কৰা, কণ্টেন্টৰ গুণগত মানৰ ওপৰত চূড়ান্ত মানৱীয় চেক আঁতৰাই নিদিয়া।
প্ৰণালীটোৱে কাম কৰি থকাটো প্ৰমাণ কৰা মেট্ৰিক্স
বেছিভাগ এণ্টাৰপ্ৰাইজ ছ'চিয়েল টীমে ভেনিটি মেট্ৰিক্সৰ ওপৰত ৰিপ'ৰ্ট কৰে কাৰণ সেইবোৰ টানি আনিবলৈ সহজ। যদি আপুনি প্ৰমাণ কৰিব বিচাৰে যে আপোনাৰ "ফিডবেক-টু-ফীড" লুপে প্ৰকৃততে প্ৰভাৱ পেলাই আছে, তেন্তে আপুনি জেনেৰিক ব্ৰেণ্ড পোষ্ট আৰু [Proven Insight] টেগ চিহ্নিত পোষ্টবোৰৰ মাজৰ ডেল্টা ট্ৰেক কৰিব লাগিব। Mydrop ত আপোনাৰ এনালাইটিক্স ডেশ্বব'ৰ্ডেই এই বিনিয়োগে লাভ দি আছে নে নাই সেইটো নিশ্চিত কৰাৰ বাবে আপোনাৰ প্ৰাথমিক আহিলা হোৱা উচিত।
KPI বাকচ: গ্ৰাহক ফিডবেকৰ পৰা উদ্ভূত কণ্টেন্টৰ বাবে পৰম্পৰাগত ক্ৰিয়েটিভ কেম্পেইনৰ তুলনাত ক্লিক-থ্ৰু ৰেট (CTR) ত ১৫% ৰ পৰা ২০% বৃদ্ধি, আৰু "পাব্লিছ হোৱাৰ সময়"ত ৩০% হ্ৰাস বিচাৰিব।
যেতিয়া আপুনি আপোনাৰ ডেশ্বব'ৰ্ডত প্ৰদৰ্শন তুলনা কৰে, আপোনাৰ ফিডবেক-চালিত টেগসমূহৰ দ্বাৰা ফিল্টাৰ কৰক। যদি প্ৰকৃত গ্ৰাহকৰ ভাষাৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি পোষ্টবোৰ ধাৰাবাহিকভাৱে আপোনাৰ "ক্ৰিয়েটিভ-লেড" কেম্পেইনসমূহক আউটপাৰফৰ্ম কৰি আছে, তেন্তে আপোনাৰ হাতত এই ৱৰ্কফ্ল' আন বিভাগলৈ সম্প্ৰসাৰিত কৰাটো ন্যায্য প্ৰমাণিত কৰাৰ হাৰ্ড ডাটা আছে। আপুনি এতিয়া কেৱল এটা ছ'চিয়েল টীম নহয়; আপুনি এটা ডাটা-চালিত ৰাজহ চেনেল।
চাৰিটা দফাৰ কণ্টেন্ট ভেলিডেচন চেকলিষ্ট
ফিডবেকৰ পৰা তৈয়াৰী পোষ্ট এটা ড্ৰাফ্টৰ পৰা এপ্ৰুভেললৈ পঠিওৱাৰ আগতে, ই এই মাপকাঠীসমূহ পূৰণ কৰাটো নিশ্চিত কৰক:
- [] কাৰ্যকৰী: পোষ্টটোৱে চিনাক্ত কৰা নিৰ্দিষ্ট সমস্যাৰ এটা স্পষ্ট সমাধান দিছেনে?
- [] প্ৰাসংগিক: গ্ৰাহকৰ অনুভূতি এতিয়াও বৰ্তমান আছেনে, নে প্ৰডাক্ট আপডেইটে ইয়াক অচল কৰি দিছে?
- [] উচ্চ-অনুভূতি: মূল ফিডবেকটো গঠনমূলক আৰু ইতিবাচক আছিল নে, নে এয়া এটা অভিযোগ যাৰ বাবে ছ'চিয়েল পোষ্টৰ পৰিৱৰ্তে ছাপোৰ্ট ৰেচপন্সৰ প্ৰয়োজন?
- [] এভাৰগ্ৰীণ: এই কণ্টেন্টটো ভৱিষ্যতে পুনৰ প্ৰচাৰৰ বাবে আপোনাৰ কেলেণ্ডাৰত ৰাখিব পাৰিব নে, নে সেয়া এটা একবাৰৰ সমস্যাৰ সৈতে জড়িত?
ৱৰ্কফ্ল': ইনটেক -> এপ্ৰুভেল -> ভেলিডেচন -> শ্বিডিউল -> ৰিপ'ৰ্ট
এটা এণ্টাৰপ্ৰাইজ টীমৰ বাবে আটাইতকৈ বিপদজনক কথাটো হৈছে এটা বিজয়ী ইনচাইট যি স্প্ৰেডশ্বীটত মৃত্যুবৰণ কৰে। আপোনাৰ লক্ষ্য হৈছে বিশৃংখল, এড-হক প্ৰতিক্ৰিয়াৰ পৰা এনে এটা ৰিদমলৈ যোৱা যিটোত আপোনাৰ টীমে বিশ্বাস কৰিব পাৰে। যেতিয়া আপোনাৰ ছ'চিয়েল কেলেণ্ডাৰ আপোনাৰ গ্ৰাহকে প্ৰকৃততে যি চিন্তা কৰে তাৰ দ্বাৰা ইন্ধন যোগোৱা হয়, তেতিয়া আপুনি মনোযোগৰ বাবে যুঁজা বন্ধ কৰি উপযোগিতা প্ৰদান কৰিবলৈ আৰম্ভ কৰে। বিচ্ছিন্ন ডাটা এটা খৰচ কেন্দ্ৰ, কিন্তু একত্ৰিত কণ্টেন্ট এটা লাভ কেন্দ্ৰ। যেতিয়া আপুনি আপোনাৰ ছ'চিয়েল কৌশলক আপোনাৰ গ্ৰাহকৰ অভিজ্ঞতাৰ বাস্তৱতাৰ সৈতে সংগতি ৰাখে, তেতিয়া আপুনি আপোনাৰ নিজৰ ব্ৰেণ্ডৰ বাবে এটা মেগাফোন হৈ থকা বন্ধ কৰে আৰু আপোনাৰ দৰ্শকৰ বাবে এটা নিৰ্ভৰযোগ্য সম্পদ হৈ পৰে।
পৰিৱৰ্তন স্থায়ী কৰা কাৰ্যকৰী অভ্যাস
এই ফিডবেক লুপৰ বাবে আটাইতকৈ ডাঙৰ ভাবুকি সৃষ্টিশীলতাৰ অভাৱ নহয়, বৰং পুৰণি, আৰামদায়ক অভ্যাসলৈ অপৰিহাৰ্য ড্ৰিফ্ট। বেছিভাগ টীমেই উচ্চ শক্তিৰে আৰম্ভ কৰে, কেইটামান উজ্জ্বল পোষ্ট সৃষ্টি কৰে, আৰু তাৰ পিছত লাহে ধীৰে অন্তৰ্দৃষ্টি-বিহীন কণ্টেন্ট কেলেণ্ডাৰলৈ উভতি যায় কাৰণ "ব্যৱস্থা"টোত অত্যধিক মেনুৱেল বেবিচিটিংৰ প্ৰয়োজন হয়। এইটো বন্ধ কৰিবলৈ, আপুনি আপোনাৰ কণ্টেন্ট ইনটেকক এটা অ-আলোচনীয় কাৰ্যকৰী ৰিচুৱেল হিচাপে ব্যৱহাৰ কৰিব লাগিব, ঠিক যিদৰে আপুনি এটা প্ৰডাক্ট ৰিলিজ চক্ৰ ব্যৱহাৰ কৰে।
ছানডে চিংক হৈছে ড্ৰিফ্টৰ বিৰুদ্ধে আপোনাৰ সৰ্বোত্তম প্ৰতিৰক্ষা। প্ৰতি সপ্তাহে ৩০ মিনিট উচৰ্গা কৰক আপোনাৰ ছাপোৰ্ট কিউত "High-Sentiment" টেগসমূহ পৰ্যালোচনা কৰিবলৈ। যদি এটা নিৰ্দিষ্ট সমস্যা বা ফিচাৰ প্ৰশ্ন তিনিবাৰ ওলায়, সেইটো আলোচনা নহয়; ই আপোনাৰ Mydrop কেলেণ্ডাৰত এটা স্বয়ংক্ৰিয় নিৰ্ধাৰণ পায়। সপ্তাহটো আৰম্ভ হোৱাৰ আগতে এই ইনচাইটসমূহক কেলেণ্ডাৰত বলপূৰ্বক সোমোৱাই, আপুনি "আমি কি পোষ্ট কৰিম" বুলি আতংকিত হোৱাটো আঁতৰায় যি উচ্চ-মানৰ আউটপুট ধ্বংস কৰে।
অপাৰেটৰ নিয়ম: যদি এটা বিষয় ছাপোৰ্টত একে সপ্তাহতে ৩ বাৰতকৈ অধিক ওলায়, তেন্তে সেয়া এক স্বয়ংক্ৰিয় কেলেণ্ডাৰ অগ্ৰাধিকাৰ। নিঃসন্দেহে।
একীকৰণ হৈছে ইচ্ছা আৰু বাস্তৱতাৰ মাজৰ দলং। আপুনি সেই ইনচাইট এটা ছাপোৰ্ট টিকেটৰ পৰা এটা ডিজাইন কৰা, অনুমোদিত সম্পদলৈ স্থানান্তৰ কৰাৰ ঘৰ্ষণ আঁতৰাবই লাগিব। যদি এজন ডিজাইনাৰে তিনিটা ভিন্ন প্লেটফৰ্মৰ মাজেৰে এজন আইনী পৰ্যালোচকক খেদি ফুৰিব লগা হয়, তেন্তে গতিশীলতা শেষ হয়। Mydropৰ দৰে একীভূত প্লেটফৰ্ম ব্যৱহাৰ কৰক যাতে এপ্ৰুভেল প্ৰসংগ, মিডিয়া সম্পদ, আৰু চূড়ান্ত কপি নিৰ্দিষ্ট টিকেট ইনচাইটৰ সৈতে সংযুক্ত হৈ থাকে। এইটো এটা খণ্ডিত ছাপোৰ্ট কামক এটা সংহত, ট্ৰেক কৰা পাব্লিচিং ৱৰ্কফ্ল'লৈ ৰূপান্তৰিত কৰে।
যদি আপুনি "ছ'চিয়েলৰ প্ৰতি প্ৰতিক্ৰিয়া"ৰ পৰা "দৰ্শকৰ প্ৰয়োজনীয়তাৰ ভৱিষ্যদ্বাণী"লৈ যাব বিচাৰে, এই সপ্তাহতে এই তিনিটা পদক্ষেপ চেষ্টা কৰক:
- টেগিং অডিট: আপোনাৰ ছাপোৰ্ট লীডক এটা সপ্তাহৰ বাবে এটা নিৰ্দিষ্ট "Content Gold" টেগেৰে টিকেটসমূহ চিহ্নিত কৰিবলৈ কওক।
- সাপ্তাহিক কেডেন্স: CS টীমৰ এজন সদস্য আৰু এজন ছ'চিয়েল মেনেজাৰৰ সৈতে সেই ৩০-মিনিটৰ পৰ্যালোচনা অধিবেশন শ্বিডিউল কৰক শীৰ্ষ তিনিটা "গোল্ড" টিকেট বাছনি কৰিবলৈ।
- ড্ৰাফ্ট-টু-কেলেণ্ডাৰ: সেই তিনিটা বিষয় পোনপটীয়াকৈ Mydrop কেলেণ্ডাৰলৈ লৈ যাওক, আপোনাৰ বেচলাইন কেপচন গঠন হিচাপে মূল টিকেটৰ ভাষা ব্যৱহাৰ কৰি।
ফ্ৰেমৱৰ্ক: ফিডবেক-টু-ফীড লুপ
- এক্সট্ৰেক্ট: CS-এ উচ্চ-অনুভূতিৰ টিকেট চিহ্নিত কৰে।
- ৰিফাইন: ছ'চিয়েল টীমে গ্ৰাহকৰ নিৰ্দিষ্ট প্ৰশ্নটোক বেনিফিট-লেড কেপচনলৈ ৰূপান্তৰ কৰে।
- এপ্ৰুভ: আইনী/ব্ৰেণ্ড পৰ্যালোচনা Mydrop ৱৰ্কফ্ল'ৰ ভিতৰত হয়, প্ৰসংগ অক্ষুণ্ণ থাকে।
- পাব্লিছ: কণ্টেন্ট সম্পৰ্কিত প্ৰফাইলত লাইভ হয়।
- ক্ল'জ: প্ৰকাশিত পোষ্টটো মূল টিকেটৰ সৈতে লিংক কৰি দিয়ক যাতে CS-এ জানে উত্তৰটো এতিয়া ৰাজহুৱা।
উপসংহাৰ
ছ'চিয়েলত জিকাসকল আৰু সংঘৰ্ষ কৰাসকলৰ মাজৰ বিভাজন কেতিয়াও প্ৰতিভা বা বাজেটৰ বিষয় নহয়। ই সমন্বয়ৰ বিষয়। আপোনাৰ গ্ৰাহকে ইতিমধ্যে আপোনাক সঠিক স্ক্ৰিপ্ট, আপত্তি, আৰু বেনিফিট দি আছে যি আপোনাৰ এংগেজমেণ্ট আৰু কনভাৰ্ছন ৰেটত প্ৰভাৱ পেলাব। তেওঁলোকে প্ৰায় আপোনাৰ কপি লিখি দিছে; আপুনি কেৱল তেওঁলোকৰ ইনচাইটসমূহ ব্যক্তিগত ছাপোৰ্ট চাইলোত পোত খাই থকা বন্ধ কৰি তেওঁলোকক প্ৰাপ্য ৰাজহুৱা মঞ্চ দিয়া আৰম্ভ কৰিব লাগিব।
যেতিয়া আপুনি ছ'চিয়েল মিডিয়াক এটা ক্ৰিয়েটিভ ব্ৰডকাষ্ট চেনেল হিচাপে ধৰি নলৈ আপোনাৰ গ্ৰাহক সেৱা পৰিকাঠামোৰ সম্প্ৰসাৰণ হিচাপে ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ আৰম্ভ কৰে, তেতিয়া আপোনাৰ কণ্টেন্ট কোলাহলৰ দৰে অনুভৱ হোৱা বন্ধ কৰে। ই এটা সমাধানৰ দৰে শুনাবলৈ আৰম্ভ কৰে। লক্ষ্যটো এনে এটা অৱস্থাত উপনীত হোৱা য'ত আপোনাৰ কেলেণ্ডাৰ এটা খালী পৃষ্ঠা নহয় যিটো আপুনি ভৰাবলৈ হুমুনিয়াহ কাঢ়ে, কিন্তু এটা ভৱিষ্যদ্বাণীযোগ্য, উচ্চ-ৰূপান্তৰকাৰী ইঞ্জিন যি আপোনাৰ ব্ৰেণ্ডক আটাইতকৈ ভালদৰে জানে তেওঁলোকৰ দ্বাৰা চালিত হয়।
বিচ্ছিন্ন ডাটা এটা খৰচ কেন্দ্ৰ। একত্ৰিত কণ্টেন্ট এটা লাভ কেন্দ্ৰ। আপোনাৰ টীমসমূহক এটা ভাগ-বতৰা কৰা কেলেণ্ডাৰ আৰু স্পষ্ট এপ্ৰুভেল প্ৰবাহৰ জৰিয়তে একত্ৰিত কৰাটোৱেই বিনা ভাঙনে স্কেল কৰাৰ একমাত্ৰ উপায়। সমন্বয়ৰ ঋণেই প্ৰকৃত কাৰণ যাৰ বাবে ডাঙৰ ব্ৰেণ্ডসমূহে তেওঁলোকৰ ছ'চিয়েল উপস্থিতি স্কেল কৰিব নোৱাৰে, আৰু ইয়াক পৰিশোধ কৰাৰ একমাত্ৰ উপায় হৈছে ছাপোৰ্ট আৰু ছ'চিয়েলক দুটা ভিন্ন পৃথিৱী হিচাপে বিবেচনা কৰি নথকা।
Google পৰ্যালোচনা
Trustpilot পৰ্যালোচনা
Product Hunt comment
